烧烤店深夜遭遇恶意点单!

前日凌晨,仪征网友@仪征老兵烧烤发的一条微博引发了很多网友的关注,凌晨接的一单美团外卖,谁知送到目的地打点单者电话时,对方却不接电话,后将电话挂断。“我们年轻人创业不容易,这种行为真的很可耻。”@仪征老兵烧烤老板于女士表示,自己当天在风雨中苦等半小时后,因为食物凉了只能自己和店员吃掉,100多元的单只能自己买。

深夜遭遇点单恶作剧

风雨中苦等半小时没等到点单者

“请求大家帮忙人肉,这个人半夜恶意点单,我们年轻人创业不容易,半夜在外面等了半小时,打电话先是不接,后来直接挂电话,这样的人应该为自己的行为感到可耻。”于女士前天凌晨的这条微博引来了不少网友的关注。“太缺德!”不少网友纷纷谴责这种行为,网友@小婷10086表示,这样的人太过分,怎么能够这样欺骗别人。网友@suheng4012认为,这样的行为必须谴责。

烧烤店老板于女士表示,自己这家烧烤店冬季生意并不是特别多,平时接的外卖单也不算多。“当天晚上23:56,一个来自农歌新村小区的陈女士下单,点了125元东西。”于女士回忆,这里距离自己的烧烤店大概两公里,考虑到当时店里生意不忙,她便去送外卖。半小时后,当她带着做好的烧烤送货上门时,这位陈女士的电话却没人接,随后便被挂掉。继续拨打,也没用。于女士在风雨中苦等了半个小时,始终无法打通电话,最后只能离开。因为食物冷了,老板只能和店员一起将食物吃掉了。

当事人现身称“从未点过单”

美团网:此账号之前曾两次恶意点单

经过一天的人肉搜索,并没有任何结果。昨日,这位陈女士主动通过短信联系了于女士,称自己的号被其他人盗用了。“你们一直打烦不烦,我的手机号被人冒用了,我根本没订餐。”昨日上午,事件突然发生大逆转,当事人称自己被盗号,从未点过单。记者提出采访,被其以不方便为由回绝,但这位陈女士咬定自己没下单,并不愿意作出其他解释。

对于陈女士的说法,烧烤店老板于女士提出了自己的质疑,“每次登录账号以及填写订单时都需要发送验证码,如果手机不在手上,怎么完成交易呢?”对此,于女士向美团网举报了这个账户的恶意点单行为。美团网通过后台查询得知,此账号之前也曾发生两次恶意点单,从汉堡到快餐,这已经是第三次被举报。为何恶意点单多次,都没有被封号?“因为之前涉及的金额太小,也就没有封号。”美团网这样回复烧烤店老板质疑。

美团称恶意点单可举报封号

律师:金额巨大可以报警追责

记者昨日咨询了美团网的一位工作人员,其介绍,美团外卖对于恶意点单者会进行处罚,比如警告以及封号等处理。“对于商家造成的损失,我们也真的很无奈。”美团工作人员提醒,对于线上支付,应该不存在恶作剧行为。而线下支付的时候,卖家则应该主动电话联系,核实真伪后再予以外送,尽量减少损失。

对此,烧烤店老板于女士认为,这样的处罚太轻,不具有威慑性,不应该封号后就不管了,外卖网站适当时候应该联合公安机关,对涉案金额较大的,追究“点单恶作剧者”的责任。

江苏法之泽律师事务所律师庄志明认为,如此放鸽子的行为已经涉及违法,如果金额巨大,可以依法由公安机关来追究其责任。“烧烤店被忽悠绝非全国首例,早在几年前,南京的肯德基、必胜客就曾经收到几千元的巨额订单,到最后却发现是个大忽悠。”庄律师认为,对于货到付款的外卖订单,商家应该事先约好,对于故意恶作剧的人,除了提请外卖平台封号外,还应该报警处理。而他认为,对于信用不好的顾客应该加大处罚力度。

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