一．4P、4C、4R、4S、4V内容

4P：产品( product) 、 价格( price) 、渠道( place) 、 促销( promotion)

4C：需求(consumer's need)、成本(cost)、便利性(convenience)、沟通(communication)

4R：关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)、回报(Reward)

4V：差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibrati）

4S：创新（Start over）、速度（Speed）、系统（System）、 满足（Satisfaction）

二． 不赞成偏见

曾经一些人登报、网贴、出书、讲课等形式，顺风逐流的大赞4C的作用，并且说4P过时了；当4R、4S出现 后，又有人批评4C也不适用了。这都是对营销一知半解，主观思维在起作用。其实，这五种理论都适用，任何时候都不会过时，只是在不同的企业、不同的行业、不同的市场、不同的经营背景各有选择。

三． 4P、4C、4R、4S、4V贡献

4P 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

4C是注重以消费者需求为导向，与市场导向的4P相比，4C有了很大的进步和发展。用通俗的话说就是产品考虑顾客需求，价格越低越好，最好在自己的家门口就能买到，而且要多与我们这些顾客沟通，了解我们的心里，究竟需要些什么。

4R营销以竞争为导向，着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。

4V强调的是顾客需求的差异化和企业提供商品的功能的多样化，以使顾客和企业达到共鸣。

4S强调系统化的、快速的创新，满足和超越顾客的期待，让顾客真正感到满足，才能培养客户的高忠诚度，才能长久地获取竞争优势。

从上面的贡献来看，确实各有所用，4P、4C、4R、4V、4S在营销学史上是进步的，但并非所谓可以互相“取代” ，它们是营销实践的总结和补充。然而4C理论将会“取代”4P的说法没有说服力度，其实就是将4P理论中的精神进行提炼，迎合营销环境的变化而巧立名目，以满足顾客需求(consumer's need)、消费者愿意付出的成本(cost)、如何更便利(convenience)顾客、以及与顾客的沟通(communication)为词条定为4C营销理论。仅然是这样，4C还是有贡献的，因为它很适合现在，把营销的关注点引向了一个高度。【本文节选自 激情特使 博客】