最近有网友爆料称肯德基开始利用自助点餐机点餐，网友直呼很强大，求自己所在城市店引进。

洋快餐自助点餐并不是第一次听说，早在2008年麦当劳就开始在中国大陆测试自助点餐系统。目前自助点餐机在美国、澳大利亚等的麦当劳连锁店都有。但在中国大陆却没有大规模推广。

自助点餐机一方面减少了消费者排队等候的时间;另一方面，由于快餐第一线的服务人员是影响服务质量的关键因素，自助点餐机能以较少的人力提供上乘的服务，很好地解决了人力资源的配置问题，在一定程度上能够缩减人力成本。同时，自助服务机在一定程度上杜绝了服务人员利用收银结账之便，从中窃取差额的可能性。

然而就在餐饮业普遍遭遇冷场的时期，洋快餐也在不断尝试本土化以博得广大消费者的青睐。不仅在店面装修和特许经营方面，洋快餐也费尽心思采用一些新鲜花样吸引眼球。自助点餐更加方便时尚，充分满足快餐饮食特点，让顾客很有点高大上的感觉，受到网友围观也是正常之事。