《华西都市报》2013年10月7日 记者 陈悦 出来旅游，住宿是非常重要的一件事。但是从上海来成都旅游的陈先生夫妇却遭遇了一夜尴尬。原本预订好了房间，电话里也再三确认，等他们到了打算入住的酒店后还是被告知没房了，安排他们在棋牌室凑合了一夜。

     本在网上订好位于成都大业路的一间酒店房间，到了却被告知没房了，这让第一次从上海到成都游玩的陈先生夫妇很气愤。

     10月3日当晚，他们只能在酒店一间棋牌室凑合了一晚。由于该房间的硬件设施、卫生条件与之前订的房间有很大差距，昨日，陈先生要求酒店退掉当日的房费。酒店方面则称，既然游客当晚入住了房间，就应该付钱，酒店确实有一定的责任，不过已在房费里优惠了90元，免费是不可能的。

    “本以为这趟旅程会很开心，没想到受这种委屈。”陈先生和妻子很郁闷。

    目前，成都市工商局的工作人员已介入此事，进行了解协调。

    烦心峨

    眉山(微博)回到成都 订好的房没了

    上海的陈先生夫妇一直想来成都旅游，这几天国庆长假，终于实现了心愿。他们精心制定行程，9月4日，陈先生夫妇在网上成功预订了大业路一间酒店10月1日和10月3日至6日的标间，每晚288元，房间将保留到当晚8点。随后，还收到确认短信。

    10月1日下午4点，陈先生夫妇抵达成都，当晚顺利入住酒店。第二天凌晨5点过，由于两个人要到峨眉山(微博)游玩并住一晚，他们一早就来到前台退房，并将行李寄存。“3日回到成都我们还要继续住，为了能确保到时有房间，我提出可以先交押金。”陈先生说，当时酒店服务员说不需要先交押金。

    3日下午4时45分，还在峨眉山游玩的陈先生提前给酒店打了电话，告诉自己会晚点到，把房间预留出来。当时电话里，对方称房间会全天保留。

    但3日晚11时许，当陈先生抵达酒店时，得到的却是“房间没有了”的答复。这让他和妻子很生气。陈先生说，酒店没有提前通知他们就将住房取消，太过分了。

郁闷棋牌室将就一晚 要求免房费遭拒

    当晚，酒店还是为陈先生夫妇找了4楼的两间棋牌室，安排陈先生夫妇俩住宿。“地上、床铺都不怎么干净，对面又是ktv，房间的硬件设施与之前订的房间存在太大的差距，我们根本不想住。”陈先生说，但是他们已有20个小时没有休息，非常疲惫，再加上计划第二天凌晨5点还要去青城山(微博)游玩，他们决定将就休息一晚。

    昨日，在结账时，陈先生要求酒店免去当日的房费，但酒店方只肯优惠90元。无奈之下，陈先生向华西传媒呼叫中心96111求助。记者赶到该酒店，在陈先生当晚居住的403室看到，房间内摆着一张麻将桌，还有人在打麻将。在走廊的地面上，放着几张床垫。

    随后，记者帮忙将陈先生的遭遇向成都市消费者投诉热线12315、旅游投诉热线96927反映了该情况。目前，成都市工商局的工作人员已介入此事，进行了解、协调。

    酒店辩称

    住了就该给钱 不能免费

    该酒店的值班经理巫先生说，国庆节期间，酒店的客人比较多。当晚，陈先生到的时候太晚，酒店已把房间卖完。酒店有一定责任，但当晚为陈先生找到了房间并安排入住,里面有床、卫生间，只是硬件设施不够好。然而，带他们去房间时，陈先生他们并没有拒绝入住，退房的时候才说不肯出房钱。巫先生说，酒店已给了陈先生最大的优惠90元。既然住了房间就应该给钱，免去房费是不可能的。

    律师说法

    房间被订又卖他人 涉嫌欺诈

    四川华敏律师事务所的律师陈军说，如果酒店接受了旅客的预订，那么消费合同就已成立。如果酒店在明知旅客已预定了房间但是又卖给别人的话，属于违约行为，涉嫌欺诈，应按照房费双倍的价格赔偿给消费者。