本报讯(记者王媛嫄)顾客多咳嗽几声，饭店立即送来姜汤。眼下，部分饭店将人性化服务做到细致入微，即从客人的言谈举止中捕捉线索，以提供一些特别贴心的服务。

　　市民赵先生昨日在铁东某中餐馆就餐时咳嗽了几声，饭店在大约15分钟后为赵先生送上一份姜汤并加上一张“爱心字条”：您好，无意间听到您咳嗽，特意为您准备了一份姜汤，驱驱寒，现在天气早晚温差大，多穿衣服，保养好身体。赵先生就此表示，虽然就是一碗姜汤，但里面的关怀不言而喻，心里立即对该餐馆加分不已。而在其他一些餐馆，一些顾客还遇到过其他“惊喜”，像大家在谈话间无意中提及这桌上有人当天生日，饭店随后便送来一碗“长寿面”，“都不是啥贵菜，但是让人觉得心暖。”

　　实际上，餐饮业竞争激烈，尤其在公务、商务招待均大幅缩水的背景下，对任何一家饭店都是考验。于是，饭店除了将价位转向老百姓，更力求在服务上精益求精，比如计时上菜、送装手机的塑料袋、皮筋等。