前厅经理晚班工作流程
时间:12:20---15:00 18:00---23:20 流程:
1、11:30---11:50用餐时间。
2、11:50---12:12:15打卡到店,整理个人仪容仪表,而后去迎宾台了解当午、晚的订桌情况,客人有何需求或要求。
3、12:15---12:12:20集合点名,分配卫生工作并给服务员讲当午、晚的订桌情况及客人的特殊要求。
4、12:20---14:50到自己区域进行巡台工作并协助提高服务员服务,客人结账时负责帮忙买单及处理各项投诉事宜。同时接待来店订桌客人并洽谈菜单的事宜工作。
5、13:15---13:25检查后包卫生。
6、13:25---13:30安排早、晚班交接。
7、14:00---14:40协助服务员完成卫生工作。
8、14:40---15:00检查各区域卫生工作及关闭电源开关。
9、15:00集合点名打卡下班。
10、15:00---17:20是休息时间。
11、17:20---17:40用餐时间。
12、17:40---17:55打卡到店,整理个人仪容仪表,而后去迎宾台了解并确认当晚的订桌情况,客人的需求或要求是否有变动。
13、17:55---18:00集合点名,分配卫生工作并给服务员讲
当晚的订桌情况及客人的特殊要求,告知服务员岗位变动情况同时检查仪容仪表、精神面貌及“四宝”佩戴等。
14、18:00---23:20到自己区域进行巡台工作并协助提高服务员服务,客人结账时负责帮忙买单及处理各项投诉事宜。 15、20:30左右调动早班服务员接台,同时到迎宾台了解明天的订桌情况及特殊要求并告知服务员。
16、21:10---21:40开每天各部门的工作交流会议。
17、21:40---21:45安排早晚班交接。
18、22:00---23:00协助服务员完成卫生工作。
19、23:00---23:20检查各区域卫生工作及关闭电源、门、窗。
20、23:20集合点名打卡下班。
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