客房部早班服务员职责

职 位： 早班服务员

部 门： 客房部

直 属： 楼层领班

工作大纲： 保持客房，走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。

职 责：

1、 每天负责安排清洁的客房，直达到酒店标准。换床单、枕套、清洁浴室、地毯、墙壁和窗画、家具抹尘、换毛巾、补用品（如火柴、香皂、文具用品、杂志）、倒垃圾、清洁烟灰缸、垃圾桶、清洁茶杯、衣柜门、天花板、空调口、镜子和地毯吸尘。

2、 用完的餐具，餐车须放在走廊上，并及时通知送餐部给客人擦鞋服务，整理行李。

3、 检查及补充酒水。

4、 收取洗衣，检查洗衣单的房号是否正确。

5、 发送报纸，杂志到客房。

6、 当客人要求加额外用品，应该适时送给客人。例如：加床、万能插座、吹风筒。

7、 在接到命令时，负责搬家具从一个房间到另一个房间。

8、 清洁服务区域 如：员工厕所、楼梯、防火门。

9、 及时向领班报告特殊情况 例如：报工程维护单、换灯泡、发现房间有贵重物品 如：金器、钱、首饰。

10、没有做的“请勿打扰”房间，一切遗留物品的上交汇报，补充工作车的物品，保持工作车的清洁，并按照标准摆放。。

11、填写好住房表及酒水表（送前台）。

12、保养好所使用的机器，设备。如：吸尘机等。

13、负责保管楼层所有钥匙，并下班交给办公室，登记。

14、向领班及时报告房态（坏房、空房、住客房、退房）。

15、向领班报告没有清洁的房间，并说明原因。

16、完成领班安排的特别工作（补酒水）。

17、随时准备应附紧急情况。

18、在必要时上其他班次。

19、执行领班安排其他工作。

20、发现任何可疑人应及时报告。

21、