为提高员工工作积极性，提升服务质量，自2012年2月起恢复饭店每月优秀员工评选活动并增加委屈奖，具体如下：
一、优秀员工评选标准：
1、在饭店所属部门工作满三个月以上者；
2、在工作期间一个月内无迟到、早退、旷工、超假等违规违纪现象；
3、一个月内没有受到顾客投诉者；
4、用心服务项目做的出色者；
5、在岗位上无私奉献、默默无闻，工作期间不搬弄事非，获得大家一致好评者；
6、品行端正，团结同事，乐于助人；
7、工作期间一个月内连续被客人或领导表扬者。

二、优秀员工及委屈奖员工评选要求：
1、优秀员工评选以部门为主结合办公室利用月初例会时间，投票、公开唱票产生。
2、委屈奖员工的产生标准：（1）面对一些素质不高客人的无理指责和谩骂，服务员不能争辩，且坚持服务的。（2）被上级领导误解批评不当众顶撞且坚持工作的。
3、对选出来的优秀员工，办公室结合部门经理、主管，根据平时工作表现及参照评选标准进行筛选，筛选确定后上报总经理审批。
4、委屈奖如有发生要及时上报，办公室随时核实记录。
5、办公室负责制作光荣榜（职工伙宣传栏内），对评选出来的优秀员工、委屈员工由办公室负责通知本人交七寸照片一张，进行张贴公布。
6、每月评选名额：
优秀员工：餐厅2名、客房2名（以服务人员为主），后厨1名、后勤（含保安、工程、办公室、绿化）1名；
优秀店嫂：餐饮部2名（以PA为主）、客房2名（以清洁班、PA为主）
委屈奖员工以一线人员为主，事后立即上报总办。
7、对评选出的优秀员工给予适当物质奖励，基本工资上浮一级，每月增加二天带薪假。
8、每月评选的优秀员工、委屈员工作为年终奖项依据优先评选。


征求意见：2月26——2月28日中午是征求意见时间，望各部门员工关注，并提出完善、合理性建议。