门：前厅部岗位号码：FO/SP/013生效日期：2010年7月19日               批准：             项　　目：预抵VIP房间检查程序　  　　　    　　 总 经 理                                                                              1、 电器设备1) 灯具工作正常；2) 电视图像清晰。频道与电话节目单相符；3) 闹钟时间正确，收音机处于关闭状态；4) 吹风机转动正常；5) 空调正常工作。根据季节将空调开关开启在低档位。2、 墙、门和天花板1) 墙壁无裂缝，墙纸无开胶现象；2) 门锁开关良好，保险链无松动，门镜从内可清晰看到门外情况；3) 天花板无破损。3、 室内清洁 1) 家具表面、四周和下部无尘土；2) 灯罩和壁画上无灰尘；3) 玻璃窗、镜子和玻璃杯清洁无异物。4、 卫生间1) 马桶开关工作正常，无漏水现象；2) 垃圾桶光亮无异物；3) 面盆，浴盆光洁无异物，水龙头开关正常，无漏水；淋浴喷头转动正常灵活4) 瓷砖、墙壁清洁无污迹；5) 浴帘干净，无破损；6) 浴巾、毛巾和手巾各两块，脚垫和防滑垫各一条摆放整齐；7) 手纸两卷，面巾纸一盒摆放到位。5、 壁柜、抽屉1) 睡衣、拖鞋均有塑料包装并摆放整齐；2) 衣架齐全；3) 洗衣袋和洗衣单按标准配齐并放入抽屉内。6、 地毯表面无异物、无破损、无开裂。7、 VIP礼品在VIP到达前30-40分钟摆放在屋内规定位置。8、 小冰箱冰箱内配齐饮料并配有价格表。9、 阅读用品整齐摆放在圆桌上。10、房间环境保证房间周围环境处于良好状态。11、情况处理 1) 如果房间有问题，与客房部经理或主管联系并及时通知工程部维修，保证在VIP到达前30分钟内解决；2) 如果问题不能解决，与前台联系，保证在VIP到达前30分钟内为其整好房间。12、记录 将房间状态结果记录在案，并由检查人签字。