一、 新员工入职培训
培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）
培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者： 人力资源部
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、突发事件培训
培训时间：每月一次
培训内容：客房经常发生的事件
培训对象：客房全体员工
培训者：部门主管或领班
三、客房物品摆放和房间卫生培训
培训时间：每月一次
培训内容：客房房间卫生要求和物品摆放
培训对象：客房全体员工
培训者：部门主管或领班
四、 礼貌礼仪培训
培训时间：每月一次
培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：客房全体员工
培训者： 部门主管或领班
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