讯（湘潭日报 记者 刘盈蓉 通讯员 唐萍 沈湘民）餐馆地面湿滑，致使顾客摔倒磕掉两颗门牙。近日，一起因消费者人身安全受损的消费维权纠纷，在湘潭雨湖工商人员的调解下得到圆满处理。
　　
　　6月5日晚，市民张女士携20岁的侄女在基建营附近一家餐馆消费。席间，张女士侄女去了趟卫生间，出来时因地板湿滑，不慎摔倒在地，磕掉两颗门牙。张女士马上与侄女找餐馆负责人讨要说法，服务人员称老板不在，要她们改日再来，并承诺会妥善解决此事。见此情形，张女士只好带侄女先回家治疗。7日，张女士携侄女再次来到店里要求赔偿，此时店方却百般推脱责任。张女士气愤之下，拨打12315向雨湖工商分局投诉。
　　
　　雨湖工商分局云塘工商所当即派人赶赴现场，认真调查了解事发经过。经查，张女士反映的情况基本属实，且执法人员在店内查看时发现，经营者并未在卫生间附近张贴防滑提示，地板上也未铺设防滑垫。根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利，消费者有权要求经营者提供安全的经营服务设备设施，在遇到危险时，有权要求经营者给予救助。”在此纠纷中，店方未尽到提供安全警示和相关防范措拖的义务，理应就张女士侄女摔倒一事承担相应责任。
　　
　　最后，在工商人员反复调解下，当事双方达成一致协议，店主向张女士的侄女赔礼道歉，并赔付1200元钱。

[稿源：湘潭日报]