酒店前台境外人员接待常识
1、境外人员有效证件:
①护照 ②台湾居民来往大陆通行证
③中华人民共和国旅行证
④港澳居民来往内地通行证
⑤代用证件回执单⑥护照丢失证明单
2、护照种类:
①普通护照 PASSPORT
②公务护照 SERVICE PASSPORT
③外交护照 DIPLOMATIC PASSPORT
④官员护照 OFFICAL PASSPORT
3、签证种类:
C 乘务D定居F访问G过境
J1常驻记者J2临时记者L旅游
M免签U公务W外交X学习Y礼遇Z职业
4、登记具体要求:
1、所有填写日期的位置统一按8位数填写(如2010.01.01);
2、所有境外人员登记单要求保留2个月,并按日期区分备查;
3、登记时基本信息必须以主页信息为准,不应按签证页信息;
4、寻找入境章时一定要找最后一次入境的章;
5、每客必登并复印(证件主页、签证页及入境章页),登记单员工需签字,并与复印
件附一起后统一装订格式,结帐离店后按日期顺序放入文件夹;
6、持港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证入住的客人,签证有效期统一为
入住日期加一年;
7、填写国籍时必须填写中文,并写全(如中国台湾、中国香港、中国澳门);
8、代用证件回执单:有效期为7天(回执单上办理日期起的7天内);
9、护照丢失证明单:有效期为30天(证明单上办理日期起的30天内);
10、护照种类必须写清哪种护照,并熟记相应种类英文单词;
11、调房后登记单与社会信息采集系统必须及时修改,保证信息正确;
13、日本、华侨、港、澳、台客人登记时必须填写中文姓名;
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