一：奖励条理：

公司可根据员工日常表现评比优秀员工两名

评比依据包括：

工作积极性和自觉性：敬岗爱业，忠于职守，服从纪律，忠实公司，工作有条不紊，积极主动者。

公司贡献度：创造优异业绩，为公司赢得较高声誉，对公司开源节流，提高服务质量有重大贡献者。

成绩优异度：产品知识丰富，服务技能突出，敢于挑战困难者。

素质优越度：团结同事，关爱他人，助人为乐，勇于贡献者。

注：优秀员工予以口头表扬，荣誉证书，现金或物质奖励。

为了鼓励服务员的积极性及增强公司凝聚力另设立以下奖励：

合理化建议奖：对公司运营，管理及产品提出建议采纳并获得效益者

鼓励奖：在工作服务中积极主动，进步迅速者

肯定奖：得到客户，老板，领导肯定赞赏及综合素质优越者

以上奖励将给予5—200元现金奖励及口头表扬。

二；处罚条例

1 警告：予以口头警告并按情节罚款5-30元

（1）仪容仪表不合格者

（2）迟到早退5-15分钟或未按时开例会者

（3）在服务场合扎堆聊天

（4）当班时间未经允许私自休息或外出者

（5）当班时在服务大厅看报、看杂志、吃零食、玩手机或做出不雅动作者

（6）对领导交待的工作未按时完成或因失职造成轻微客诉者

（7）未带“四宝”及未使用“五声”服务者