保安部岗位职责及考核追究
保安队长岗位职责：
1、有高度的责任心和事业心，有强烈的酒店竞争意识，有现代企业管理经验，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导和各项责任。
2、坚持原则，不徇私情，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性。
4、负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和验查落实情况。审定各部拟定的岗位安全制度，规定，报请总经理批准后实施。
5、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。
6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
7、维护酒店内部四秩序，经常巡视酒店各室要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。
8、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
9、与当地执法部门，司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法狡黠案件和处理火灾。
10、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
11、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。
12、督导并协助总经理组建酒店安全、消防领导小组等组织，担任副组长并主持日常工作。
13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安队员岗位职责：
1、对于出入酒店的人员、物品进行例行检查和登记，严格把好第一关，发现精神疾病患者和衣冠不整者以及行迹可疑的，坚决阻拦其入内，对携带危险品的客人，保安部代为保管。
2、学习掌握酒店消防器材的技术性能，使用方法和存放地点；建立消防设施每日巡查制度。
3、及时解决出现的消防报警，并视情况做到正确的处理。
4、负责酒店的消防和安全保卫，时刻保持高度的注意力，做好门前或人多时防止失窃，防止在大门口周围闹事斗殴，保证门前的安全。
5、负责监控室的运行和监控工作。
6、夜班人员例行对酒店的消防和安全巡视。
7、执行上级安排的临时任务。
8、对酒店的所有进出车辆进行检查，并做好登记，并做好情况注明，对夜间23点以后开出的车辆要严格验证，做到驾驶证、行车证和身份证三对照，发现可疑要立即报告。
9、及时清扫所属卫生区。
10、始终确保一名保安员在酒店大门外值岗巡视（3分钟未见人视为脱岗），来往车辆进行引领指挥，帮拉车门，提醒客人车内不要放贵重物品，锁好车窗。并保证车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
保安人员考核追究：（1元/分）
1、违反酒店日常管理制度、值班期间做与工作无关事项者，发现一次扣10分；当班睡觉（或脱岗）扣50分/次，3月内连续出现两次自动离职。
2、违反保安部管理规定者和不服从管理者一次扣10分，两次开除。
3、值班期间出现问题处理不当者或遭客人投诉者，扣20分；
4、卫生区域清扫不及时，不整洁，扣10分。
5、不按规定值班、巡视，发生安全重大隐患者，未及时进行处理，造成酒店或他人损失者，处于当班保安每人200分处罚并赔偿一切损失，另予以开除。
6、保安人员违犯制度被质检部门或其他管理部门查出的除扣当事人款项外，应对负有领导责任的保安部经理处以当事人所扣款项的80%予以扣款。
7、值班期间要按规定按排的班次上班，保安部24小时保证最少一人在大门广场负责安保、巡视和来、离店客人车辆停放指挥（拉车门）。凡发现一次未做到扣20分。
8、对院大门所出物品必须登记，酒店物品必须有总经理签发的出门证，否则当值人员赔偿酒店损失外，扣50分，情节严重的开除处理。
9、队长负责保安人员考勤、考核工作，保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批，一份转人事部门存档，一份转财务部门执行，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。
9、每月写出保安部门在值班、安全等管理中存在的问题、提出改进的措施及建议，于本月终了次月五日内上报总经理，迟报一天扣10分，少报一次扣20分。

                                               开来大酒店
                                            2010年2月21日
主题词：制度
开封开来大酒店总经理办公室 2010年2月21日印发