在网友拍摄的图片上：一名男子跪在麦当劳柜台前。网友以此质疑麦当劳合肥火车站店的服务。麦当劳出现“跪客”到底是何原因？记者展开了调查。

　　网友：麦当劳顾客下跪讨说法

　　“11月24日凌晨零点三十分左右，在合肥火车站麦当劳，一红衣女子被麦当劳服务员进行人格侮辱，一侠义男子为该女子抱不平，结果被麦当劳服务员继续侮辱，因势单力薄，随即采用跪地方式求解。麦当劳服务员依旧用不屑态度对待之。”

　　昨天(24日)上午，有网友发此微博，质疑麦当劳服务员的行为。该网友还通过微博照片对此事进行了“直播”。照片中一男子跪在麦当劳柜台前，旁边有顾客围观。

　　昨天中午，记者与该网友取得联系。该网友告诉记者，事情的开端他并没亲眼看见，只看到男子跪在地上。“据围观人和下跪男子描述，红衣女子可能精神有些问题，故服务员会对她有侮辱言行。”该网友说，“男子看见这件事后，说自己从未见过这样的服务态度，于是为女子打抱不平，并跪在地上。”

　　“当时好多人也劝那个男的起来，但他坚持不起来，还说要是起来了，这事也就完了，只有跪着才能解决。”

　　店员：红衣女子抢走顾客汉堡

　　堂堂七尺男儿为何向服务员下跪？麦当劳服务员是否真的有辱人之举？昨天下午和晚上，记者两次来到麦当劳合肥火车站店采访，通过监控了解了事情的过程。

　　“她进店后一直没有消费，只是到处走动。”据餐厅经理朱女士称，直到凌晨0时23分，该女子才突然坐到一对情侣对面，伸手抢走桌上的一个汉堡，后被对方夺回。

　　“当时那位女顾客非常生气，就向值班经理投诉，正好我们一位工作人员路过，他手指着店门，想将红衣女子请出店里。”朱经理介绍说，就在这个时候，风衣男子走到跟前，将手放在工作人员脖子前理论。“当时那个男子说‘我就不相信你能把我撂倒！’我们的工作人员当时也回了句‘我又不是跟你打架，要喊要跪我管不着。’”朱经理说，工作人员话音刚落，男子就跪在地上。

　　工作人员见男子跪地不起，便向警方报案。“警察试图将男子拉起来，但他就是不起来。”朱经理介绍说，大约1点40左右，男子突然从口袋里掏出东西往嘴里塞，民警一看情况不对，立刻上前将男子摁倒在地，将男子嘴里的东西抠了出来。

　　监控：风衣男子跪地近一小时

　　监控显示，前天晚上10点28分，一名身着红色旗袍的女子进入店内，不停走动。12点04分，一名身着风衣的男子进店坐下。

　　从监控可以看出，红衣女子进店后，工作人员曾数次想将她请出店外。

　　记者通过监控看到，男子跪地时间近一小时，其间不停地跟工作人员说话。

　　凌晨1点钟左右，长淮派出所民警赶到现场。记者调阅多段录像，均未看清男子往嘴里送的是什么东西。

　　昨天下午和晚上，记者通过多种方式试图联系那名风衣男子，但一直没能联系上。

　　民警：女子精神的确有些问题

　　昨天凌晨1点多，瑶海区长淮派出所民警将跪地男子和红衣女子带到了派出所。

　　“那个女子在那么冷的天里，几乎只穿着旗袍，进麦当劳店后，一直在里面走来走去，服务员认为她可能精神有问题，为不影响其他顾客，所以想把她请出去。”一名陆姓民警告诉记者，这时候，风衣男子认为服务员行为有侮辱人之嫌，于是上前理论，相互之间有争吵，“但是并没有发生肢体冲突”。

　　“当时麦当劳的人就跟他说，不要管这事，可是该男子认为自己做的是对的，然后跪在地上不起来。”陆姓民警告诉记者。

　　民警将两人带到派出所调查后得知，红衣女子30多岁，是南京人；男子40多岁，是吉林人，现在合肥工作。民警给红衣女子买了吃的，并安排了旅馆。而那名男子则表示要投诉麦当劳，由于派出所不能受理此类投诉，男子随后离开了派出所。

　　“我们今天跟女子家人联系上了，她家人说这女的精神上的确有些问题，经常到处跑。”昨天下午3点多，记者联系上陆姓民警时，他正在南京，“我们已经把她送到家人手中了。”(新安晚报 李莉、胡广、文兵)