一、卓越管理者之特质

美国盖洛普民意测验机构，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴，归纳如下特点：

１、充分的信心　　　　　　　　　　　　７、创新力

　　２、关怀别人　　　　　　　　　　　　　８、判断力

　　３、坚韧不拔的个性　　　　　　　　　　９、决断力

　　４、专精的专业知识　　　　　　　　　　10、执行力

　　５、丰富的知识 11、领导力

　　６、沟通力 12、机运

日本田边作了更贴切的归纳：

1、具有现职专精的工作技术 4、精于工作改善

2、精通各种管理 5、良好的工作关系

3、重视教育训练 6、具有涵养的领导风格

我认为一个卓越经营管理者除了具备卓越的经营管理技术外，更应具备如下之要件：

1、须具有企业认同感

2、须具有强烈成本观念

3、须具有整体作战的团队意识

二、 管理者的管理管理机能

1、计划机能（PLANNING）

A、确定工作方针

B、掌握有关事实问题

C、以5W2H法进行准备

D、拟订事实方案

2、组织机能（ORGANIJING）

A、将目的、任务加以分析

B、必要的职责及运作方法加以设定

C、建立架构，作成组织图表及工作职掌表

D、选定人员

3、训练机能（TRAINING）

A、正式就职前之职前训练

B、工作中之在职加强训练

4、控制机能（CONTROLLING）

控制的目的在于确保计划的执行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具

5、调整机能（ACTION）

A、与有关人员磋商

B、拟定调整方法

C、依一定的计划方针进行

三、管理人员职务分析法

1、将应亲自执行的“实行责任”罗列出来

2、将交给部署执行而自己督导的“督导责任”罗列出来

3、上两项依目的、方针、检讨有无必要调整

4、有无阶段性新增加的工作

5、将上述列出来之工作加以分类，并加以整理

A、定期、非定期

B、性质相同

C、关联性

D、工作之难易