昨日下午4时40分许，南昌鑫峰假日酒店餐饮部收银员小丁向本报反映，一名经常到酒店消费的某单位付姓顾客结账时，借着酒疯打了她和她的同事小李。



　　20分钟后，记者赶到酒店财务部，看到当时的监控画面。监控画面显示，当日下午1时35分，一名身着浅色短袖衬衫、戴眼镜的男子在将一叠百元大钞交给餐饮部收银台等候结账时，开始与收银员小丁和小李说些什么。随后，在男子与小李分别用收银台上的固定电话通完话后，气氛逐渐变得紧张起来。那男子先是将从收银员手中接过的单据及收银台上的东西相继扔向小丁和小李，还出手打了小丁一巴掌。小丁不甘示弱，将扔过来的东西同样扔向男子。最后，男子被酒店其他工作人员拖开。



　　小丁指着受伤的左上唇说，当时找零钱给顾客后，顾客称要将这笔1067元的餐饮消费与总台住宿发票开在一起。当小丁和同事将餐饮账单开好，要求顾客持账单自行到总台换取发票时，顾客动怒，于是双方发生争执。



　　付姓顾客在接受采访时称，午餐时他喝过酒，争执时他的左手背被女收银员砸出血。至于争执原因，付姓顾客称，收银员要求其持账单自行到总台开发票的做法，他不能接受，“酒店就是提供服务的，凭什么要我自己去？”



　　鑫峰假日酒店财务部李姓负责人称，按照酒店的管理制度，收银员是不能擅自离开岗位帮顾客换取发票的。顾客也不应该先动手摔东西打人，小丁还击是出于本能的正当防卫。至于究竟应该由谁去换取发票，李姓负责人称，没有派服务员及时跟踪服务帮顾客换取发票，这是酒店欠妥的地方。



　　目前，酒店方面仍准备就此事与顾客进行协商。