火锅店为了升级服务，主动采购了一批玩偶，陪伴一个人吃火锅的顾客就餐，这本来是一件好事，却弄巧成拙，此举惹恼了顾客，被寄律师函，要求火锅店赔礼道歉，并要求老板微信头像换成单身狗一个月。

这是怎么回事儿呢？记者走访事件当事人，还原事件过程。

火锅店安排“单身狗”陪吃，顾客怒怼火锅店求道歉

今年28岁的王女士是一家电商公司的员工。几天前，她独自一个人来到位于江北嘴的一家火锅店吃饭。落座后，服务员拿出来一个玩偶，表示觉得王女士一个人太孤单，摆一个玩偶陪王女士就餐。

“当时没有多想，因为很多火锅店都有类似服务。但是，当我仔细一看，这个玩偶竟然是一只狗的形状。”王女士告诉记者，仿佛是怕顾客还不能了解一只狗的形象代表什么意思，店家还在狗狗身上绣上了含有“单身狗”的字样。

“见过这么多店，陪吃玩偶大多都是小熊，但是敢摆单身狗出来陪吃的还真是第一次见。因为一个人来吃饭本来就会觉得很奇怪、很孤单，这时对面摆上一只单身狗玩偶，感觉就像在‘照镜子’。”

面对王女士的质疑，店员告诉他，这个玩偶在店里很受欢迎，且当晚只有王女士才有，其他桌都没有。“听他这么说，我虽然心里有想法，但也没再坚持，整个用餐过程中，我看到不下十几个路人过来给我拍照，那时已经很不爽了。”

让王女士没想到的是，正当王女士专心吃饭时，竟然看到有人在跟她打招呼，仔细一看才发现是自己的前男友和他的一位朋友。“他们看了看我，又看了看坐在我对面的单身狗玩偶，表面上淡定打招呼，脸上却在憋笑。”王女士表示，和男友分手已经三个多月， 他们想到自己这么囧的一幕会被他撞到，觉得很尴尬，匆匆结账后离开了这家店。

“过后，朋友告诉我，前男友把我跟单身狗一起吃饭的照片发到朋友圈，配文‘知道你过得不好我就放心了’，还专门屏蔽了我跟我们的一些共同好友，但却漏掉了我们一个闺蜜，她看到后转发给了我。”对此，王女士表示非常气愤，她没有选择去找前男友算账，却认为都是这家火锅店地奇葩服务惹的祸。于是，经过两天的心理斗争，她选择给这家店发了一封律师函，并用小号在微博怒怼这家店。

微博怒怼火锅店，要求老板微信头像换成单身狗一个月

“一个人吃火锅咋了？我正常付钱，为什么要用这种奇葩服务来折辱顾客？为什么要让我赌上在前男友面前的尊严，来为你们的错误买单？”微博中，王女士如此质问这家店，并晒出了一张律师函，要求该店公开赔礼道歉，并且老板的微信号，要用单身狗头像一个月以表诚意。

对此，事发火锅店老板表示很无辜。他说，引入玩偶陪吃并非该店的首创，本身也是向同行学习。只不过该店店长觉得搞怪的单身狗玩偶更符合当下年轻人的审美，才将玩偶由原定的小熊替换成了单身狗。没想到竟然遇到这么一档子事儿，彻底把顾客惹毛了。

“该我们的错误我们会承认。”该店老板告诉记者，目前，店里正在积极跟王女士协商，愿意退还王女士的餐费，并公开道歉，希望能够弥补带给王女士的伤害。

事实上，这两年靠出奇招火爆的网红餐厅并不止这一家。而火锅店越来越注重顾客是否一个人用餐的情况，有时候还会放玩偶陪伴。

但是餐饮老板可要注意了！营销也要把握度，不然吃力不讨好，还会惹上麻烦哦！