如何处理客人身体不适的情况
操作部门：餐饮部 操作职位：中餐厅服务员 操作标题：如何处理客人身体不适的情况 工作程序 操作明细 操作目的 当发现客人行动或脸色异常 ＊ 主动上前关心“请问我能帮你做些什么？”“请问您是否感到身体不适，需要找医生吗？” ＊ 知会你的上级主管 ＊ 保持镇静 ＊ 打电话到医务室 ＊ 与其他同事一起扶客人到医务室（宾馆三楼） 注意：尽量避免影响其他客人，不要影响宾馆格调 礼貌 正确程序 避免影响其他客人 讲清楚客人情况
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