茶餐厅作为餐饮行业的一披黑马,近几年异军突起,发展迅猛.
经营管理要点主要有以下要点:
一、选址：
1、要紧靠商务区。
有中高端消费市场的支撑。
2、选侧街而不是正街。
正街一是房租太高二是太吵。
3、最好是两层楼。
一楼是卡座和接待大厅二楼是包房。
4、停车要方便。
二、定位：
1、行业定位：
去此类场所消费的大都是一个圈子的，比如电视台附近的肯定是媒体界的多，装饰风格要往这边靠。在电脑城附近肯定是电玩类的要多，要让他们感到亲切。
2、价格定位：
可以参考最大的几家西餐咖啡连锁店，比如外滩风尚、上岛咖啡等，他们的成功最大的原因是价位能被大多数白领认可。
三、环境：
1、自己特有的风格以及文化底蕴：
茶文化博大精深，可以和晋商文化、收藏文化、书法文化、手工艺文化、黄土文化等结合。
2、注意私密性。
3、音乐一定要选民乐。
4、服务员的服饰一定要穿中式风格的。（有一茶吧员工全部是运动衣。）
5、包间一定要有可以躺人的大沙发。
6、大包间要有自动麻将。
7、包间要每个家配电脑，散厅利用角落上几台公用电脑。另每个餐桌要有两个网口，两个电源口。
8、卫生间要稍大，排风好。
9、报架一定要有当日的新报。
10、准备好各式手机充电器。
11、吧台甚至要备小型的多功能传真复印机。
四、出品：
1、茶
质量要好，可以论桶卖喝不完可以寄存，茶具要精致，每个包间配纯净水机。有独立的可以展示的茶柜。
2、餐
品种数量一定要控制。以炖汤、粥品、家常小炒为主。精细、清淡、快捷。
酒水可以上鲜榨汁、干红、少量洋酒、冰啤、小瓶白酒。
五、服务
提倡无打扰服务。
员工要礼貌、亲切、大方。
六、销售
用打折卡、储值卡锁定客户。
电脑设立贵宾档案。
短信群发方式。
会员积分消费方式。
（原则：一定要定准我是为谁开，我服务的是谁，他们需要什么，怎么去满足，怎么去创造客人满意后的惊喜）