餐饮管理者的能力要求

餐饮管理者素质是管理者发挥管理职能的基础,是实现科学、现代管理的主观条件,其素质高低、好坏直接影响到经营管理的成败与企业的兴衰。现代餐饮管理者的素质要求,主要体现在以下兩个方面:

品格素质

品格素质是餐饮管理者最基本的素质,它体现了一个人的人生观、世界观、价值观和道德观,决定了他对管理工作的态度和行为方式。餐饮管理者的品格素质主要表现在三个方面:

1.热爱餐饮业,具有从事餐饮管理工作的远景构想和宏伟目标,具备一定的奉献精神、创新精神和良好的服务精神与吃苦精神。

2.在从事餐饮经营管理活动中能做到诚实守信、公正坦诚、奉守职业道德,具有良好的决心、毅力、责任心、敬业感和工作热情。

3.能认真履行管理工作职责,具有良好的纪律修养、较好的团队精神及协同工作的作风。

心理素质

心理素质,是由性格、意志、气质、情绪、兴趣等因素有机结合而成的心理结构模式。餐饮的服务属性,要求管理者应具备良好的心理素质,包括豁达的胸襟、开阔的眼界、坚强的意志力和进取精神、敢于决断的气质和竞争开放的性格。一定程度上,这些是影响管理者决策和管理行为的重要因素。
餐饮管理者的能力是管理者发挥管理职能的基础,應包括:

知识因素

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