客人逃单,服务员被要求支付一半餐费

1月2日晚,位于阜阳汽车西站附近的黄氏粉丝小鸡饭店,迎来一桌客人,共9人,有大人有小孩,像是家庭聚餐。

这桌客人在二楼的666号房间用餐,一名中年男子共点了12个菜和两份主食。服务员小张为他们上菜时,靠近上菜位置的几个人都对她很客气,不断地说着“谢谢”。

用餐后无人结账

晚上8点20分左右,饭店安排员工在一楼大厅吃饭,小张帮这个房间的食客将剩下的食物打包后,也去吃饭了。

和同事一起吃饭时,小张看到有几桌顾客接连从二楼下来结账,便赶到666号房间查看,发现食客也已离去。但很快她从收银台了解到,这桌餐费共214元,还未结账。

店内的监控视频显示,666号房间的部分客人骑电瓶车向北离去,小张便和另一名同事沿着阜南路的两边追去,然而并没有追到。事后,该饭店工作人员将此事的大致经过和视频监控截图发到网上,“喊”当时的食客去结账,引起不少网友关注。

服务员或将支付一半餐费

1月3日下午,该饭店的前台工作人员告诉记者,这桌客人是临时来的,未提前预定,所以没有留下任何信息,现在联系不上。

“还以为他们当时喝多了忘记了,今天会来补上,现在看来是不可能了。”这名工作人员说,饭店初步决定,666号房间的服务员小张将分担这桌餐费的一半。

这让小张感觉很委屈。小张说,她5天前刚来到这家饭店工作,“一个月工资就2000元左右,这钱让我垫上,感觉自己很亏”。小张坦言,做了3年的饭店服务员,还是头一次遇上这样的事。

从监控视频中可以看到,这桌的9个人是分两批离开饭店的。5人先离开,剩下的4人留下来打包饭菜,然后跟在其他桌的食客后面离开了饭店。

“可能是后走的人以为先走的人付了款,先走的以为是后走的结了账。”小张表示不打算报警,只希望这桌食客能尽快将饭钱补上。

发生这样的事情,是服务员不够尽职,还是客人太狡猾?作为餐饮人,你认为应该怎样避免逃单这类事情的发生?服务员该支付餐费吗? (职业餐饮网编辑  石阳)

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