中新网1月2日电 新北市一名郭姓消费者2011年10月22日前往新北某饭店用餐，因该饭店厕所当日地面湿滑又未设置警告标示，使他滑倒跌破下巴，当时饭店经理虽有陪同就医并致送2000元(新台币，下同)慰问金，但后续郭女的除疤等医疗就未再闻问，时隔2年郭女向新北消保官申诉，经消保官介入协调，郭女获得饭店业者允诺赔偿6万元医疗费用。

　　据台湾东森电视台网站报道，2011年10月22日，一名郭姓女子到新店某饭店用餐，却因饭店厕所地面湿滑又未设警告标示，造成这名女子滑倒跌破下巴，当饭店经理虽陪同就医且致赠2000元慰问，但她后续因此作除疤美容手术及中医复健，饭店却是不闻不问，因此向消保官提申诉。

　　郭姓女子要求业者赔偿精神抚慰金及工作损失与复健等费用共18万元，消保官在召开消费申诉协商会议时，饭店则是指称女子是于饭店外厕所不慎滑倒受伤，但业者强调有诚意圆满解决。

　　消保官在权衡业者应负之责任及消费者求偿金额，最后业者妥协愿意赔偿消费者6万元并承诺日后加强设施安全警示。

　　消保官表示，侵权行为求偿时效从受害人发觉权益受损当日起算为期2年，该饭店厕所如业者所称是属于餐馆外公厕，但既然已开放并指引消费者前往使用，就应属饭店设施，当日厕所地面湿滑，该饭店即应为警告标示提醒消费者注意小心。

　　若该饭店未为警告标示，导致消费者滑倒在地受伤，依消费者保护法第7条规定，自应对消费者负赔偿责任。