餐饮企业如何让营销活动更具创意

在餐饮产品同质化严重、餐饮消费市场需求不断变化、餐饮行业竞争日趋激烈的今天,餐饮企业要想在生存中求发展,就需要通过开展相关的营销活动来吸引消费者的眼球,进而获得他们的认可和亲睐。但是随着企业营销意识的不断增强,大家都在积极的举办和参与相关的营销活动,越来越多的营销活动信息充斥着整个餐饮市场,如何才能真正的引起消费者的兴趣呢?摆在我们餐饮企业面前的只有一条出路——创新!因为只有通过不断的创新,做到“人无我有,人有我优”,我们才能获得餐饮营销活动的先机,走在餐饮营销乃至整个餐饮行业市场的前沿,这样的餐饮企业才有可能在获得良好生存环境的同时,走上发展壮大的康庄大道。

无论是广大的餐饮消费者和餐饮经营管理者,可能都会对餐饮营销活动有这样的印象:餐饮企业的营销活动无外乎就是打折、抽奖和送礼品这“老三样”。营销活动的时候可能还有人会冲着这些“优惠”去“捧场”,但是营销活动一结束,餐厅又恢复到之前的样子,更有的餐饮营销活动会直接出现“冷场”的尴尬局面。这些营销活动之所以不能真正激活餐厅的运营发展,很大一部分的原因在于它们缺乏一些创意和新奇,不能真正的吸引消费者。那么,我们餐饮企业在营销活动中如何才能做到不断创新,怎样才能进入一种“人无我有,人有我优”的良性循环,哪些创新方式和手段是最适合我们餐饮营销活动的呢?针对以上的种种困惑,我们就来一同分享餐饮企业如何让营销活动更具创意。

首先我们来看两个关于餐饮营销活动创新的例子:

案例1 美国旅馆首推“一间客房一浴室”的营销创新活动赢得巨大成功

被称为美国旅馆联号之父的埃尔斯沃思·斯塔特勒,早年在建造布法罗斯塔特勒旅馆时,在美国历史上首先推出了“一间客房一浴室”的设计,此外还采取了冰水管进客房、每问客房都安装电话等创新措施,取得了辉煌的成就,开业头一年就赢利3万美元(这在当时是一笔不小的数字),营销创新举措带来了丰厚的营销创新利润。

案例2 山茶歌舞餐厅创新歌舞伴餐模式换回餐厅经营颓势

我国云南省昆明锦华大酒店,在其山茶歌舞餐厅的经营中,先后尝试了海鲜-自助火锅-韩国烧烤-东方快餐等品种,但都因竞争者的效仿而很快走了下坡路,最后,创新改造为目前的歌舞伴餐餐厅。客人一边用餐,一边欣赏具有云南地方特色的歌舞,沉浸在淳朴、热烈的文化气氛中。鲜明的文化特色使其在创新经营中脱颖而出。
从以上的两个例子当中我们都不难看出,只要敢于尝试,通过不断的摸索和创新,餐饮企业要想在经营过程中求得生存和发展的空间,甚至是通过创新一举成为行业内的佼佼者都是有可能的。那么,我们餐饮企业怎样才能在营销活动中挖掘、激发和展现我们的创新意识和理念呢,以下是我个人的几点看法和建议:

一、树立正确的营销创新观念

要在餐饮企业中卓有成效地实施营销创新,最基本的一点,就是要在餐饮企业的全体员工中树立起正确的营销创新观念。

1、营销创新人人可为

创新包括产品、市场、经营等多方面的内容,通俗地讲,创新就是经济、有效地去做别人没有做过的事情,或把别人做过的事情做得更好。大到营销体制的变革,小到某些服务细节的改进,都应被看作营销创新的内容。类似海底捞火锅店的等位服务这样的创新项目,确属人人可为的创新设计。

2、营销创新、人人有责

还有许多人把营销创新当作企业管理人员的专利,认为普通员工就是按服务标准做好自己的本职工作,营销创新与己无关。实际上,营销创新关系到企业的生存和发展,进而直接影响到每个员工的切身利益。只有全体员工清楚地认识到这一点,才能保证营销创新的顺利实施;而如果所有问题都依赖少数的管理人员,不仅创新活动举步唯艰,而且会使员工个人遭受损失。

通过设立总经理信箱,调动员工直接参与企业各项营销创新活动。靠着员工的集体智慧,短期内提出了许多创新高招。员工们人人参与创新的主人翁责任感保证了企业的高效经营。

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