餐厅免费试吃 顾客突然倒地

　　顾客与店方因免费券发生争执，店方称店员没有人动手

　　这边，餐厅打出免费试吃的促销招牌;那边，闻讯赶来品尝美食的顾客排起长队。突然，其中一位顾客与服务员发生口角并升级，顾客倒地不起……11月27日中午，这突发的一幕被网友“鬼-佳”用镜头记录下来并发了微博，广大网友转载并关注。

　　事件：免费试吃引起纠纷

　　作为整个事件的旁观者，网友“鬼-佳”讲述了事情经过：事发地点位于中街大悦城B馆4楼。这是一家新开业的餐厅，最近为了促销，通过微博等各种途径打出小广告，欢迎广大顾客免费来餐厅试吃3天。11月27日是活动的最后一天，她于当日中午11时左右赶到餐厅，谁想会碰上了这么大的争执。

　　网友“鬼-佳”在微博里说：商家本意是搞试吃活动，一位女士因为早早来排队，服务员给排了最后一号，女士心里不平衡，于是找服务员理论，商家全程没有安慰却指责她，“你半夜来排队也没用。”还有一个负责人说，“你爱吃不吃，这边有电梯可以走。”她要找老板，服务员不给找，于是她气得把门口的花扔了，结果饭店服务员动手了。女顾客尖叫一声倒地不起。后来警察来了，经协商，餐厅向女顾客赔钱了，具体数额不清楚。

　　店方：顾客不愿排队领券

　　当日下午，这家餐厅的郑店长接受了沈阳晚报、沈阳网记者的采访。他解释称，女顾客看上去四十出头，领着包括老人在内的另外5位家人一起来的。“因为来得比较早，店员按站排顺序为其发了免费餐券。”郑店长说，安排座位时，顾客提出，一共6个人，一个鱼锅不够吃。想要再领一张免费餐券。

　　“我告诉她，店里有统一规定，一张餐券只能安排一个鱼锅。”郑店长告诉记者，考虑到女顾客家人中有老人，餐厅同意再发一张免费餐券。“由于当时顾客非常多，我们请她重新去排队领取。但她不愿意排队，跟店员发生争吵，砸东西，还用花篮砸服务员……”郑店长强调，被砸服务员很生气，正欲还手时，被店里工作人员拦住了，“她自己倒地的，我们谁都没动手!”

　　协商：餐厅赔顾客600元

　　记者了解到，直至下午1时左右，附近派出所民警赶到事发地点，经协商，这家餐厅向女顾客赔偿了600元现金，女顾客被家人背出了餐厅。

　　面对如此一幕，就餐的顾客们七嘴八舌：“餐厅免费试吃，咋还能发生这种事呢?”“依我看，商家管理不到位，服务缺乏人性化……”“餐厅既然搞促销活动，就应以顾客为上帝。免费试吃还闹这么一出，人家赔本赚吆喝，这不成赔了夫人又折兵了?”

　　采访中，一些顾客表示，目睹如此一幕心里极不舒服，“尽管那位女顾客言行有不妥之处，但商家咋能如此强势?我今后肯定不敢来这就餐了!”

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者 唐葵阳