鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。

（一）鞠躬的规范要求
1．欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。

2．15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女职员双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落在体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。

3．鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方，在与对方目光交流的时候行礼，面带微笑。没有微笑的鞠躬礼是失礼的。

4．各种场合的鞠躬礼仪：

（1）在公司内遇见贵宾，行15度鞠躬礼。

（2）当客人和领导经过你的工作岗位时，问候“您好！”、行欠身礼。

（3）在电梯门口和电梯内遇见客人，问候“您好！”、行欠身礼。

（二）鞠躬时应避免的错误
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。但以下六种错误做法要避免：

1．只弯头的鞠躬。

2．不看对方的鞠躬

3．头部左右摇晃的鞠躬

4．双脚没有并齐的鞠躬

5．驼背式的鞠躬

6．可以看到后背的鞠躬