餐厅服务员培训:翻桌

翻桌就是送走前一拨客人后,立即做好准备,迎接下一拨客人的到来。但是由于此时餐厅中还有其他客人在用餐,有时甚至有客人正在等待餐位就座,因此翻桌要做到动作迅速、干净利落,不影响餐厅里就餐气氛。

  具体来说,包括以下几个步骤:

  一、收拾桌面餐厅服务员要保持动作轻捷稳健,井然有序。按照先收餐巾、香巾、餐巾纸、空瓶、罐及废弃杂物,再收杯具、筷、勺,最后收餐具的顺序分类收取。

  二、清理地面由于餐厅中还有客人就餐,因此即使要及时清理餐桌下面的废弃物或汤汁,也不得使用扫帚、墩布,应使用长40厘米左右的竹夹,夹了废弃物或夹专用的抹布擦汤汁,将地上的废弃物轻轻地装在垃圾袋中。在操作过程中,要戴一次性手套,或者在手上套一个干净的塑料袋;切勿赤手操作,既不卫生,又有失雅观。

  三、清理台面应先准备好干净的台布,折起脏台布的一半,打开干净的台布将其铺上一半,再撤掉另一半脏台布,最后全部打开干净的台布并铺好。动作要尽可能的轻,以免影响其他客人就餐。

  如果是一次性的塑料台布,要先从脏台布的四个角往里拉起,将桌上的遗撒物包在台布中,等收拾好了后一起放入垃圾袋。然后,应先用湿抹布将桌面擦净,再用干净的干抹布将桌面擦干。铺好先前准备好的干净台布;同样,打开台布时动作也要尽可能地轻,不要抖动,也不允许大声喧哗弄出较大的声响,即使有事也要轻声商量。

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