记者 化雅楠 实习生 王玉娇

　　本报讯 昨日，市民王女士向记者反映，7月10日他们一家带着孩子来到启明南路一家火锅店就餐时，饭还没吃两口，火锅底座固态酒精燃烧时突然发飙，火星四溅，一岁多的孩子脸部被严重灼伤。记者昨日从工商部门和警方获悉，双方均未提供有效证据，就调解方案也未达成共识，问题至今没有解决。

　　讲述：吃顿火锅，女儿的脸被烧伤

　　据王女士讲，7月10日晚6点左右，她带着一岁零八个月的女儿瑶瑶和家人在该饭店二楼就餐，当时她抱着瑶瑶，正与瑶瑶的阿姨说话，“菜刚端上来还没吃两口，(小火锅下面的)酒精猛地就喷了出来，我都不知道啥情况，就见孩子的头发被燎了。”王女士说道，“我们当时根本没碰。”她当时手边没有水，就拿起桌上的一瓶冰啤酒朝孩子脸上泼去。

　　对于王女士的说法，饭店服务人员予以否认。事发时就在现场的一名服务员告诉记者，当时听到叫声后，他立马抬头看去，并没有看到火苗，也没有任何着火迹象。他很坚定地说：“如果没有人碰，酒精根本不会出来，就是有人碰底座和锅，也不容易出来。”

　　一方说酒精着火把人伤，另一方却说酒精是安全的，到底谁对谁错？饭店老板杨先生说，“要是有监控就好了，那样我们也不用吃哑巴亏。”杨先生还说，饭店营业三年一直用这种固态酒精，从来没有出现过类似事故。

　　谈判：赔偿谈不拢，饭店被迫停业

　　王女士说，瑶瑶被烧伤后，赶到就近的一家烧伤医院，院方开具的烧伤证明显示，瑶瑶鼻子重三度烧伤，下颚额头重二度烧伤。“店方在看到孩子烧伤后，直接撂挑子，不管了。第二天，我们都安顿好了，家人多次找饭店老板，他们才来了医院，放下八百块钱再也不管。”

　　杨先生说：“当晚我不在，第二天，我就去医院看孩子了。当时包里只有八百，我就把钱给她说，先给孩子买点吃的，”杨先生说，他很同情孩子的遭遇，但是他不同意对方提出的赔偿要求。

　　7月12日，王女士到瀍河派出所报案，警方赶到现场时由于没有证据，建议双方通过协调和司法程序解决；16日，瀍河区工商局介入，经过多次调解，由于赔偿金问题最终未达成一致，杨先生不得不暂停饭店营业。

　　王女士告诉记者，她希望店方能赔偿包括医疗费、误工费以及未来孩子整容可能花费的后续费用在内的两万块钱。而杨先生认为，这件事的责任不能完全由饭店承担，只能拿出一万块钱赔偿。

　　记者从洛阳市瀍河区工商分局获悉，多次调解后，由于双方无法达成共识，征得王女士同意后，工商局不得不终止调解，同时建议双方通过正常的司法程序解决争端。