酒店管理方面的一点感想

       如今酒店行业人员流动大,经营成本高已经成为酒店管理的两个老大难问题。特别是最近几年,如何留住员工已经在为了酒店管理人员最头痛的问题。在这里谈谈我自己的一些看法,如有不妥之处还请各位朋友指出哈。
     首先,我认为造成这样后果的主要原因,就是企业没有自己真正的企业文化,大多数酒店以为几句口号,几幅在员工通道的标语就是企业文化了。有的酒店在管理人只认利润,将员工视为负担,什么员工工资、福利、资金等能省则省。更有胜者因为工资较底招不到人时,就打着高薪的晃子进行长期招聘,骗一个是一个。搞得员工。而另外的一些酒店管理者呢,将人情化的管理当作人性化管理。同样将酒店弄得有法不依,执法不严。最后还是搞得员工怨声载道的。像这样的酒店能看到什么样的希望?企业况且如此,又何况员工呢?
     哪么,为什么说主要的原因是企业文化呢?我记得我的一个语文补习老师说过(他讲的别的都没记住)真正意义的企业文化,不是简单的几句口号,几幅标语。它应该包含三个方面的内容:
    第一,企业的形像:包括建筑、装修风格、硬件档次、企业标识、员工仪容仪表、礼节礼貌等外在的,看得见的东西.
              许多人认为一个酒店的档次就只是由这些方面组成的。一味的去强调我的酒店是几星的装修,几星的配置。
第二,企业的各项规章制度的执行:一个高效的管理团队,必须有令行禁止的执行力。如今的酒店管理好坏已经不在于制度是否建全(其实许多的酒店制度都是大体相同的)。而主要在于他是否能真正的执行下去。一个企业连制度都无法执行了,哪他还能有企业文化吗?
第三,企业的向心力:企业与员工是否有共同的奋斗目标。许多的企业无法将员工的个人目标正确转化、引导为共同的企业目标。试想,一个连员工福利都是能省则省的企业,员工会管你企业的目标吗?
所以,要有效的进行酒店管理,除了表面的一些工作,还必须重视员工的思想培训及引导。必须将企业的利益与员工利益结合。才能较好的调动员工的工作积激性,让员工能主动的做好节能降耗,才能做到让员工为而企业自豪。  

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

团队培训游戏:拍手训练

适合人数:40人以下 游戏时间:20分钟 游戏类型:团队、教练技术、倾听 游戏操作: 1、首先将学员分成3到4组,所有学员在游戏过程中都必须闭上眼睛 2、由第一组开始,第一组全部学员开始拍手,通过倾听...

开餐前服务标准

一、清洁卫生做好餐厅墙壁、服务台、地面的清洁。二、取餐具用餐车从洗碟机房将餐具运出,存入指定的餐具柜。三、备小毛巾把干净消毒的小毛巾浸湿再摺成长方块状,叠整齐放入毛巾保温箱内。四、摆桌按中式正餐的零点...

餐厅服务六宜

刘艺华宜有保姆心态北京白领时装有限公司之所以连续六年占据北京亿元商场高档女装零售额第一名,其中有一条重要的服务特点是“要以保姆的心态去揣摩主人的喜好。主人喜欢吃酸的就做酸的,喜欢吃辣的就做辣的,只有投...

海鲜池岗位管理责任制(下)

(五)岗位职称:贝类区组长 直接上级:主管 直接下级:贝类养殖与售卖员 主要联系部门:餐厅导购员 素质要求: (1)文化程...

蒸笼岗位职责

1、在炉灶领班的领导下,具体负责烹制前后菜肴的传选与美化工作。  2、补充用具及调料,负责检查整理炉灶。  3、备齐每餐所需餐具,并保护整齐清洁  4、按上菜和出菜顺序及时传选切配及烹制的原料和菜肴。...

酒店大厅服务质量标准

(1) 大厅环境布置厅内服务区域设置合理,整体布局协调美观,装饰布置独具风格。天花、墙面、地面建筑和装饰材料及各种服务设施同酒店所定的星级标准相一致。前厅位置显眼,能环视客人进出及活动。台面大理...