现代酒店五常管理法
一、何谓五常法
五常法就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律五个项目。
二、五常法的定义和目的
1、常组织
定义:将物品区分为需要和不需要的,不要用物品的清除掉。
目的:把“空间”腾出来活用。
2、常整顿
定义:将需要的物品按照规定定位、定量摆放整齐,明确标示。
目的:不用浪费“时间”找东西。
3、常清洁
定义:清除工作场所内的垃圾,并防止污染的发生。
目的:消除“肮脏”,保持工作场所干干净净、明明亮亮。
4、常规范
定义:将以上三常实施的做法制度化,规范化,并维持成果。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5、常自律
定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。
目的:提升员工个人品质,养成工作讲究认真的良好习惯。
三、五常法的效用
五常法的五大效用可归纳为:
1、五常法是最佳推销员
※被顾客称赞为整洁的企业,顾客乐于合作;
※由于口碑相传,会有很多人来企业参观学习;
※清洁明朗的工作环境,会吸引有用的人才。
2、五常法是节约家
※降低很多不必要的物品的浪费;
※减少寻找物品时间,节省很多宝贵的时间;
※五常法也是时间的守护神,能降低工时,不会延迟工作。
3、五常法对安全有保障
※宽广明亮、视野开阔的工作场所,能使人流、物流一目了然;
※遵守物品堆放制度;
※走道清晰畅顺,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅和突发事件的疏导。
4、五常法是标准化的推动者
※大家都正确地按照规定执行任务;
※建立全能的工作机会,使任何员工进入现场即可展开作业;
※程序稳定,服务质素可靠,成本也稳定。
5、五常法可形成令人满意的工作场所
※明亮、清洁的工作场所;
※员工动手做改善,有示范作用,可激发员工积极性;
※能带动现场全体人员进行不断完善的气氛。
五常管理法是天津集贤佰悦每个员工必须会的章程
也是酒店很好的管理方法
就因为这个贤佰这个十几年老店的厨房没一点油烟
可以说没有那个酒店的厨房可以和他媲美
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