酒店设施设备一般报修程序

1、 报修部门填写“维修申请单”送维修中心（临时设在设备房，电话3800，变更后将另行通知）交于当日值班人员；

2、 维修单一式三联，报修部门填写好后将第二、三联交工程部，第一联自己留存，维修工拿第三联去维修；

3、 工程部将优先安排重点区域（如前台部门）和重点设备的维修，完工后及时到达现场进行维修，检修完毕报修部门验收合格后应在维修单上签字。

电话报修处理程序

1、 工程部紧急报修电话：内线3800，对讲机05频道；

2、 电话报修的范围仅限于客房、餐厅、康乐或直接影响对客服务的紧急事项；

3、 电话紧急报修的，工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场，电话报修部门应在当日补填维修单。