客房卫生、设施设备检查标准216条

总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
一、客房房间卫生检查项目及标准:
房门部分:
(1) 门铃无松动,无异声;
(2) 门号牌无松动,铜面光亮,字迹清晰;
(3) 门锁开启正常,保险舌无失灵;
(4) 门活页正常;
(5) 防盗链无松动,非常口方位指示图悬挂正常+*;
(6) 闭门器开关正常;
(7) 房门上的油漆无脱色或破损;
(8) 门框上无积灰。
空调柜部分:
(9) 空调无噪音;
(10) 空调口无积灰,网页整齐;
(11) 排风口无积灰;
(12) 维修口关闭无积灰。
衣柜部分:
(13) 普通衣架4个,豪华衣架4个,西裤架4个,粉红色衣架2个按要
求摆放到位,无破损,油污;
(14) 保险箱开关正常,表层无灰尘,底部无积灰,内部无杂物及积灰,
使用说明上无灰尘,无褶皱破损,电量充足;
(15) 衣柜门开关正常,衣柜灯开关接触正常;
(16) 两个备用枕头按要求摆放整齐,枕头及枕套无污渍、毛发、破损, 无
异味;
(17) 两件浴衣按要求摆放,浴衣套无破损,浴衣清洁完好无污渍、破损,
质地柔软,酒店标志清晰;
(18) 鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置;
(19) 擦鞋器封口正常;
(20) 擦鞋布按要求摆放干净整齐;
(21) 擦鞋筐内及底部无杂物,筐体无破损;
(22) 衣刷干净,无杂物粘在上面;
(23) 衣柜四周木架上无积灰;
(24) 挂衣杆无积灰;
(25) 百叶门是否有积灰;
(26) 客用雨伞使用正常,无破损;
(27) 衣柜内无杂物;
(28) 对客卡片上无污渍、破损。
行李柜:
(29) 行李柜边无破损,油漆无脱色破损,橱门开启正常;
(30) 行李柜内无杂物及客留物,橱门上无划痕;
(31) 行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。
电视柜:
(32) 电视柜抽屉拉动顺畅,内无杂物;
(33) 电视柜橱门开关正常;
(34) 洗衣袋按要求整齐摆放;
(35) 洗衣单无褶皱污迹按要求摆放,填写房号正确,;
(36) 备用被上无污渍、毛发,无异味,按要求摆放整齐;
(37) 电视机插头插在规定位置上,开关正常,电视机屏幕上无污迹;
(38) 电视机画面清晰,频道按要求调好,音量调至在规定的位置上;
(39) 遥控器操作正常;
(40) 电视机上无灰尘,底部无积灰;
(41) 电视机垫板拉动正常,底部无积灰;
(42) 电视柜顶部无积灰,花瓶上无灰尘,花瓶内无杂物;
(43) 电视节目预报单按要求摆放整齐,字迹清晰,节目单完好无破损;
(44) 电视柜油漆光亮,无脱色,橱体无破损,底部无黑迹。
写字台:
(45) 写字台桌面光亮,无灰尘、杂物,桌面上无印痕、划痕、碰痕;
(46) 写字台抽屉内无杂物,拉动正常,把手无松动;
(47) 《服务指南》夹皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(48) 《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹,内容与实际相符;
(49) “服务夹”皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(50) “服务夹”中物品齐全,印刷品无褶皱或破损,圆珠笔使用正常;
(51) 报纸摆放整齐、无灰尘;
(52) 假花筐内无积灰,花叶新鲜艳丽;
(53) 电话机是否光亮无黑迹,凹位无积灰;
(54) 电话线按规定盘放,无黑迹,未扭结;
(55) 笔筒上无胶痕、破损,笔筒内物品完好齐全;
(56) 烟缸光亮无破损,内无杂物,缸底光滑不磨桌面;
(57) 火柴盒无划痕、污渍,火柴按规定数量备齐、无断裂,火柴头无划
痕;
(58) 台灯灯罩接缝处应在侧面,灯罩上无积灰,灯罩无破损、起鼓;
(59) 台灯开关正常,灯泡上无积灰;
(60) 写字台腿部无黑迹,积灰;
(61) 鲜花按规格摆放,无枯萎凋谢现象;
(62) 垃圾桶内无杂物,垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。

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