团队培训

△团队概念

“团队”这个词语在企业中运用很广泛;
“小团队”形成的主要原因是在某一方面具有共同目标,当目标消失,“小团队”即消失;

真正的团队:①拥有至少一个共同的、一致的、明确的目标;
②只有每个成员同理合作才能完成目标;

团队的基础:①良好的信息和情感交流→不要存在与做秀的层面;
②相互之间及时帮助;
③合理的报酬→关注基层员工和领导者自身的合理报酬;

用足球队剖析团队概念
足球队是最接近团队的一种运动;

①分工明确 →每个队员知道自己适合干什、想干什么而且正好在某个合适的位置;
②目标明确、可衡量 →长远战略目标可定性,阶段性目标必须可衡量;
③明确竞争对手 →“竞争对手”包括敌人、需要赶超的人;人的本性是面对危险才会努力奋斗,企业也需要选定一个参照系;内部斗争>外部斗争;
④教练:不同的教练对于一个球队的作用不同:米卢提倡“快乐足球、态度决定一切”、朱广沪倡导“像狗一样的踢球”

△什么因素挫败团队?

①会议糟糕▲
会议是所有成员聚集在一起沟通的场所、时间;
会议懒散、迟到是团队不稳定的重要因素;
默不作声(或明哲保身、或没思想)、领导者一人主导会议等也是否面因素;
正确的态度:在不要违背良心的前提下,积极发言。

②不履行诺言
会议上达成共识,会后阳奉阴违、出尔反尔,或以各种理由推脱,逃避责任;
正确的态度:讨论问题→采取行动→取得成效。

③团队之间敌意
团队的合作中,相互指责、相互推委、缺乏流程、没有保障;
正确的态度:反省自己,“看看我们这边什么可以帮到你的?”

④冲突和性格摩擦
冲突→机制(制度、流程等)不明晰→正确的态度:建立透明的、有效的合作机制;
性格摩擦→个体性格的差异(快&慢、进攻型&防守型、被进攻型……)→正确的态度:了解团队成员性格并照顾各自的性格;

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

吧台服务程序

1、班前检查好酒柜和雪柜的温度,及所有电源是否正常; 2、按照昨日的盘点表,认真盘查货物,做到帐物相符; 3、检查上班卖剩的果汁、水果等到是否变质,酒和饮品是否够当天供应; 4、根据酒多少,填好领货单...

酒楼营销战略构想(参考)

由于酒楼正在的筹建,各项工作都在紧张地进展之中。根据我公司固有的咨询策划工作流程,结合贵公司急待开业迎宾的实际情况,特提出以下设想供贵公司决策时参考。一、天九豪的优势目前北京的高档酒楼很多,竞争很激烈...

餐饮服务员奖罚制度

一、扣分制度: 1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分 2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分 3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分 4、不注意卫生,随地吐痰,...

一碗豆面引出的话题

一天,有10位客人来到餐厅就餐,他们点了菜之后边吃边谈,在这顿餐即将进入尾声的时候,客人点了主食,每人一碗豆面。在服务员将豆面送到每一位客人面前后,客人们并未立即食用,而是继续交谈着。大约10分钟后,...

餐厅服务技巧标准

1.给客人上错了菜怎么办? ⑴ 先表示歉意,若客人还没有动筷,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜。⑵ 若客人已开始吃,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若客人执意不肯,可通知主管作为...

酒楼结婚酒席上梨子 婚宴不欢而散

4月14日,是张某(化名)和女友刘某(化名)新婚大喜的好日子,但乌鲁木齐沉浸在幸福中的一对新人没有想到,因为酒楼赠送的水果拼盘里有梨子,引起新郎、新娘双方父母关于“梨、离谐音”的忌讳,拂袖而去,以致婚...