该店在名佳家园小区外，员工宿舍在对面的平房村内，共4间，每间面积不到10平方米，均采用煤炉取暖。

当天上午9点，住在同一宿舍的5名员工都未按时到岗。其他员工分别给他们打电话，但无人接听，于是到宿舍去找，发现5人都躺在床上，其中两人嘴角流出了白色液体。其他员工跳窗进入室内，闻到浓重的煤气味，立即将5人拖出。

随后赶来的999急救人员说，5人均因煤气中毒昏迷，且其中两人已经死亡。另3人中，一人当场苏醒后再度昏迷，两人陷入重度昏迷，一起被送到清河急救中心治疗。医生说，经治疗，那两名重度昏迷的员工还在重症病房接受抢救，随时有生命危险，另一人无大碍。

下午6点，该店门口已贴出“停业一天”的告示。一位负责人称，因员工煤气中毒被责令停业整顿。事发后，昌平公安分局派出警力赴现场调查。