客房案例 花台架缺损了一个角
内容提示： 客房用品与餐饮商品相比，其重要特点之一，是客人付费住宿后，所取得的权利是对客房用品的使用权，而非所有权。客人一旦损坏了物品，是需要进行赔偿的。两位打扮十分时髦的法国太太，不慎损坏了饭...
客房投诉]一份特快专递的启示
叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将物品转交给理查德先行，因为理查德先...
“服务就是不一样”
也许有人好奇金钥匙都做些什么？而我作为一名金钥匙，工作给我的感受可谓是五味俱全。就像那天我上中班，晚上九点，金钥匙的柜台前已经围着几位客人：61909的客人想订两张28日长沙至深圳的机票，但票务中心已...
房客：宾馆规定莫明其妙
某日晚上，沈先生在福建省莆田市的一家星级宾馆要了间住宿费为一天218元的标准间，打折后实际费用为180元。可到次日13：30结账时，店方却要收其一天半的住宿费，共计270元。沈先生当场提出质疑：“我一...
酒店房客被杀 亲属索赔遭拒
律师称如酒店未提供基本安全保障应担责 一男子在酒店被杀，众亲属到酒店索赔遭到拒绝。10多名警察到场，将双方相关人员带走。 事发福田区景田路濠江春酒店门口。昨日(9日)中午，记者赶到现场。...
酒店案例 一起电梯关人事件
【案例】 晚饭时分，日本客人山本次郎乘车回到下塌的上海某酒店，这是他在上海旅行的最后一天。美丽的上海给他留下了深刻的印象，然而几天的旅行也使感到有几分疲惫。在回酒店的路上，他就想好回房后痛痛快快...
两名酒客刺死餐馆老板
(锦检 四川新闻网记者 刘侠 实习生 李得靖) 酒足饭饱之余，两名男子因二十元发票与餐饮老板周某大打出手并致人死亡。8月10日四川新闻网记者从成都锦江区检察院获悉，粗暴的两名男子分别换来三年和七年徒刑...
厨师被围殴 持刀捅伤一男子
“救命啊”!昨日下午1时许，合肥市探矿厂附近的张女士正在家中吃饭，突然听到门外大街上传来一男子的呼救声。她连忙跑出屋外，发现一名40岁左右的男子捂着自己的左腹，鲜血不断地从指缝中流出，并在另一男子的搀...
杭州酒店发生敲诈案
(见习记者 袁爽 通讯员陈福)8月6日，在杭州市文二路的某酒店里发生一起敲诈案，杭州市公安机关接警后立即赶往案发现场对此案开展侦破工作。目前，涉案人员已被抓捕归案。 据了解，8月6日下午13时37分...
杭州一酒店发生敲诈案 敲诈1.6万(
(记者 梁国瑞) 昨天下午1时许，杭州市公安局110报警台接某酒店报警称：一名陌生男子要求酒店泊车员将一封信和一鞋盒转交给该酒店餐饮部负责人姜某，姜某打开信后，发现主要内容为要求其将16000元现金打...