9月14号，山东济南和谐广场内，发生喜茶多名员工群殴外卖小哥事件。事件经微博、微信公众号、短视频等渠道不断传播。

9月16日凌晨，喜茶发布情况说明称，涉事员工已做全辞退处理，公司管理层于9月15日上午探望了被打骑手。

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因取餐纠纷，喜茶店员与外卖骑手发生互殴

喜茶店员与外卖小哥互殴监控视频截图

据监控视频显示，9月14日13时16分左右，一名身穿白色T恤的男子接过店员交付的饮品，并与店员发生口角。有店内员工对该男子说“走不走啊？赶紧走啊”，该男子冲店员爆出粗口，店员粗口回应“你敢这么跟我说话，***你再说一个”。随后，该男子转身与一拥而上的多名喜茶员工扭打在一起，并挥拳相向。

据现场多位目击者证实，视频中外卖骑手事发时正在店内等待派送。由于等待制作的时间过久，身穿白色T恤的男子曾骂道，“这么多人干什么吃的”，而当店员将饮品交付给他时，双发互爆粗口让矛盾瞬间激化。随后，店内顾客第一时间报了警。

根据喜茶官方微博发布情况说明称，9月14日12点23分顾客下单；13点06分外卖骑手(身穿白色T恤男子)到店取餐；13点11分，骑手在出杯位进行催单，情绪激动；13点16分，店员将饮品交付骑手，骑手准备离开时再次发生口角，骑手随即转身放下手里的饮品，双方发生冲突。

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喜茶回应：涉事员工已全被辞退

事件发生后，喜茶处理措施有三：

1.积极配合公安机关调查。

2.参与本次纠纷的员工，全部予以辞退。

3.管理层于15号上午，探望慰问骑手。

并对给消费者带来不好的消费体验，表示抱歉。喜茶小程序上，涉事门店的外卖功能也已经被关闭。

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商家与外卖小哥的纠纷时有发生

最近两天，相关话题也接连上了热搜。餐饮店与外卖骑手发生纠纷的事件不在少数，然而，像喜茶这样不管对错，只看客观情况就辞退全部涉事员工的，在餐饮行业实则罕见。尽管如此，仍有网友对此提出了质疑“这不是辞退员工就能解决的事儿”。

对于这种情况，你怎么看？