视频中冲突的一幕，就发生在18日下午两点左右、广州天河区天河路的鲍师傅糕点店门前。只见几名男子不断对着灰色长袖上衣的男子进行拳打脚踢。随后，一旁的城管员也上来劝阻。随后，被打的男子坐在了人行道上，不断用纸巾擦鼻子。

为了一探究竟，19日上午，DV现场记者来到了事发现场。

据附近街坊透露，视频中冲突打人的一方，其实正是鲍师傅店内的店员。

附近店铺老板说，当时是店长带着五六个人出来 ，把插队的五六个人打了

大厦值班人员就跟我们说，被打的另外一方，是当时在场排队的黄牛。

随后，现场有人报警，辖区派出所民警到场后，将双方带走调查。那究竟被打的是否真是黄牛呢？他又为什么会与店家起冲突的呢？

辗转至下，记者找到了鲍师傅广州公司的负责人金先生。对于当天视频中冲突的一幕，他确认了打人者是他们的员工，并先对此事作出道歉。

金先生表示，由于店铺面积小，产量产能跟不上，造成排队人流较多，也导致了黄牛在店铺门口兜售的情况出现。

鲍师傅广州负责人金先生：因为黄牛经常霸占窗口，也做出一些不理智的行为，那天也是霸占了窗口，不让后面的顾客买。有一款产品，当时排到这名“黄牛”买时正好没有了，但是这名“黄牛”一定要这款产品，店员就赶不出来，就让他在旁边等，这名“黄牛”就不同意，就一定要买，然后拿手一直在玻璃上敲，一边在骂，然后店员就不理智了，跑出去把这名“黄牛”拉到一边打了起来

金先生表示，他们已经跟员工交代，如果接下来再遇到这样的事情，应选择第一时间报警，或找大厦物业来处理。

由于没有被打者的联系方式，记者暂时无法向其核实这个说法。

针对此事，有现场排队的街坊就认为，平时该店排队的问题确实长期存在。但无论如何，店家都不应该冲动处事。