“好几天前我就预定了一个包厢，而且还付了定金，但是等我那天去吃饭，打开包厢门却已经有一波人在吃饭了。”近日，温州消费者蔡女士很是气愤，已经付了定金的包厢还半路被他人占用，她认为餐厅连基本的诚信都已经缺失了。对此，经温州鹿城消保委调解，餐厅方赔礼道歉。

我的包厢咋坐着别的人? 蔡女士忿忿地说起糟心事儿，预定的包厢也半路“遭劫”?原来，前不久她在某餐厅预定了投诉当日的一个包厢邀请亲朋好友聚餐，并支付了200元定金，餐厅开具了收款票据。由于亲朋好友前来聚餐路途遥远，为了确保聚餐顺利，用餐的前一天，她再次致电该餐厅确认了时间和包厢。

但是等到聚餐当日的中午11点，从温州各县市赶来的蔡女士和她的亲朋好友齐聚该餐厅，一行10多人开开心心地推开包厢门时，却发现包厢里已坐了满满的一桌人，兴高采烈地在用餐了。这究竟是怎么回事?

消费者自行取消闹乌龙? “我定好的包厢怎么反倒被别人拿去用了?”蔡女士很是气愤，立即向餐厅工作人员反映，可是对方反而说是蔡女士自己要求取消预定的。“我从来没有打电话给餐厅取消过预定，而且我支付定金的票据还在手上，餐厅也是有底单的。”

据此，蔡女士又与餐厅交涉，并提出了自己的要求，“要么餐厅重新安排包厢，要么双倍退还定金”。对此，餐厅表示，确实蔡女士预定的包厢半路“遭劫”，但是却拒绝了蔡女士的要求。

擅自挪用包厢涉嫌违约 针对这一情况，温州鹿城消保调解人员认为，根据《消费者权益保护法》及相关法律规定，餐厅方面向消费者提供服务应该依法履行义务，诚信经营，保障消费者的合法权益。

对此，餐厅单方面擅自将蔡女士已经支付定金预约的包厢交付他人使用，已对蔡女士构成违约，应双倍赔偿定金。在调解人员的分析、调解下，餐厅方面最终答应给予蔡女士双倍定金的赔偿，并向蔡女士道歉。