洋酒服务流程

准备工作:将客人所点之洋酒放置托盘中央,将洋酒对应的酒杯、公杯、冰桶、冰夹及冰垫。
备注:1。以白兰地酒(各品牌xo、vsop等)需用白兰地杯(支撑高脚杯)
2.威士忌酒、伏特加酒、金酒、龙舌兰酒等需用威士忌酒杯(古典杯、平底玻璃杯)
3.若客人点用龙舌兰酒、伏特加酒时,需多附上数片杯垫。
进入包厢前(敲门动作及点餐)
说辞:抱歉打扰您,位您作洋酒服务(将托盘轻放于桌面上)
验酒:以左手托住洋酒的底部,右手扶住洋酒的瓶颈,洋酒商标对向客人,拿到主位客人的面前。
说辞:先生小姐,这是您点的xxx,请您验酒。
状况1:客人将酒拿过去验(立即将酒双手奉上给客人验酒)
状况2:客人未拿酒去验(将酒递到客人面亲,左手托酒瓶底部,让客人检视商标是否正确,待客人查看后,将酒半转至背面,让客人检视进口条形码,检视后将酒瓶口朝向客人,让客人检视封口,是否完好无损,将杯垫先行拿出,)待客人验完酒后,即准备未客人开酒。
说辞:先生小姐,若您觉得酒没有问题的话,我将未您开酒
开酒:将洋酒瓶盖上的封条撕开,打开瓶盖
倒酒:右手扶住洋酒瓶颈,左手托住瓶底,将酒缓缓倒如公杯中,将公杯内的酒分别倒入酒杯中,每杯约1盎司(30ml)
递酒:由主位开始逐一递送酒杯,送酒前先询问客人是否需要加冰。
说辞:先生小姐,请问您的酒是否需要加冰块
状况1:客人要求加冰块,则在杯中加入2块冰块,若客人有其他要求则依客人要求加冰块
状况2:客人表示不加冰块则直接将酒递送给客人。
加完冰后,开始递送酒杯,先将杯垫商标朝上摆至客人面前,再将酒杯放置于杯垫上,递送时需留意酒杯不敲击桌面,需夹住酒杯底端,不触碰倒杯口,酒杯逐一递送至客人面前。
说辞:先生小姐,请慢用(配合手势,轻声告之)
再倒酒:右手扶住洋酒瓶,左手托住瓶底,将酒缓缓倒入公杯(约七分满)后,将酒瓶微转半圈避免瓶口有酒滴落,之后将酒瓶盖盖上。
摆酒:将酒瓶放于主位客人桌上中央,公杯放于洋酒的右手侧(客人的右侧)冰桶则放在洋酒的左侧,起身面向客人退出至包厢门口(将托盘托在左手上)跟客人示意后,反手开门退出包厢并轻声将门关上。
说辞:先生小姐,若您稍后需要什么服务的话,请按手便的服务铃,我们将马上位您服务,祝您消费愉快,谢谢!

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

吧台服务程序

1、班前检查好酒柜和雪柜的温度,及所有电源是否正常; 2、按照昨日的盘点表,认真盘查货物,做到帐物相符; 3、检查上班卖剩的果汁、水果等到是否变质,酒和饮品是否够当天供应; 4、根据酒多少,填好领货单...

厨房产品质量管理计划

厨房为了向客人及时的提供各种优质产品,保证满足客人的一切需求,对产品的质量管理有不可避免的职责。对此,制定本计划。 一、根据菜系和产品安排厨师班组,各班组在厨师长和主厨的领导下进行工作,并对各自...

厨师绩效考核

为提高厨房工作效率,打破传统管理模式,在奖勤罚懒的基础上,更合理地调动员工的工作主动性,激发员工的原始动力,稳定出品质量,引导团队进入良性竞争状态,主动提高厨艺,积极投身菜品的学习交流与研发创新......

厨师考核办法

1、上班时服从领导的安排,如对布置的工作不理睬、不接受、公然顶撞,一次扣1分。 2、保持工作区域内的卫生,如有灰尘、老鼠屎、污渍,私人物品乱放,发现一次扣0.2分。 3、上班时仪容仪表不整...

宴会部经理岗位职责标准

进行调查研究,注意客源分析,掌握消费者的心理,广泛进 行宣传工作,善于组织客源,留住老客户,广交新客户,不断扩大经营对象。●了解货源情况和食品原材料价格,了解和掌握本酒店各种食 品,特别是鲍、翅 、燕...

为什么星巴克店里要用圆桌?答案你一定猜不到

你可能并不关心星巴克是如何发展成全球最大连锁咖啡店的,也不在意他们在选址和品类上有什么讲究,但你或许有兴趣了解一下它一开始的 logo 长啥样、为什么店内用的都是圆桌、它怎么就差点起了一个很尴尬的名字...