散客客源 散客市场客源的开发

酒店人员销售是市场营销的一种主要方式。酒店销售人员直接与客人交流沟通，推销酒店的产品、服务，解释或答复对方的疑问，与客人保持双向交流，人员销售与广告推销最大的区别是单向交流，酒店只能通过广告为客人提供产品和服务信息，但无法得到客人的信息反馈。而人员销售时营销人员与客人之间彼此互通信息，营销人员在为客人提供信息时，又能从客人那里得到反馈信息。

一 传统模式

1、我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改 变是根本途径,在开拓散客市场，重点是西安市场，其次是省内其它县市，从战备方向 上来讲最后的重点移向西北及全国等地。

2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

3、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客本地市场客户要逐一登门拜访。

4 房务营销一定要以会议为重点，要通过各种关系，各种渠道和各种手段招揽西安市、咸阳市乃至省级和全国性的会议。营销部在增加专职营销人员的同时，在咸阳、渭南及宝鸡市区特聘一些兼职。

二 网络模式

1、 我用最新的群发软件，使客户以最简捷的方式在网上定或电话定房，具我调查国内青年人旅游80%来自网上搜索酒店定房。

2、 通过软件可以联系企业，省时省力。按长规的统计合作率达2%左右，按这样计算每天发50万张帖子成功率是多少呢？宣传的力度有多大呢？

3、 还可以通过在网上做关键字达到点激率来做宣传！让想要在网上找酒店的客人第一眼看到我们酒店就算没点激也是一种宣传。

4．收积每位客人的联系方式定期做问候回访（比如：天气冷了请注意身体欢迎您在次光临****酒店）也是一种服务的升级在次对酒店做出了宣传！

三 促销模式

1． 会员销售，（宗旨、入会资格及条件、入会须知、会员会期、办卡相关事宜、会员权益、会员积分办法、特别说明、会员年度积分奖励计划、以下情况，会员将失去会员资格相关事项服务说明）对企业会员折扣！锁定企业会员，如所购卡内的金额使用完后，若需续卡必须在卡内注入与首次购买的同等金额方可享受该卡种的相应优惠及服务！！！

2 以西安市为中心及周边城市向宝鸡、咸阳、渭南等城市。推广宣传。既提高了客户知名度相应也提高了业绩！

3 回馈赠品活动！（果盘或甜品赠送）