打碎餐盘被索赔20元

“20元赔一个盘子，都够一盘菜了，感觉被坑了。”近日，食客小陆和几位朋友相约去吃饭，最终选择了江汉路一家餐厅。因为人多，需要拼桌，小陆看服务生非常忙碌，就自己和朋友动手挪动了桌子。结果，一不小心，桌子上的餐盘摔在了地上，满地碎片。

小陆主动对服务员说，打碎的餐盘由自己来赔。吃完饭后去结账，她被告知要赔付20元。小陆本想付钱了事，但朋友听后，觉得价格太高。

小陆很委屈：“帮顾客挪动桌子这事儿本应是服务员的份内事儿。我也不是故意摔的，餐厅怎么一点儿人情味都不讲。”不过，不想事情闹大的她们最后还是赔偿了20元。

记者昨日联系到该餐厅的负责人，他解释说：“顾客又没说让服务员帮忙挪桌子，自己挪桌子搞坏了店里的东西，不应该负责吗？”该负责人亦表示很无奈，本就是做的小成本生意，隔三岔五地摔盘子摔碗，哪里伤得起。“因为之前发生过不少摔坏餐盘、餐具的事情，我们出于运营成本的考虑，才要求顾客赔偿。赔偿价格稍微有点高，这是为了让顾客吸取教训。”

也有餐厅不要顾客赔偿

打碎餐盘，应该怎么赔？昨日，记者就此采访了多名市民和多家餐厅。

不少食客认为，用餐时打碎了餐厅的餐盘，应该由自己掏钱赔偿，但是希望价格不要高得离谱。也有食客称，即使打碎餐盘，也不会赔偿，因为自己并非有意为之。

武昌的杨女士说，用餐时，打碎了餐厅餐具，自己会主动掏钱赔偿，至于价格，只要合理，都可以接受。家住光谷附近的市民徐超则表示，如果赔偿价格远远高于正常的市场价格，他会很愤怒，并且不会接受。

不过，也有食客坚持不会赔偿。汉口林先生说道：“我绝对不会赔偿，因为去吃饭摔碎餐具，那肯定是意外，意外是谁都不想的，我会和餐厅负责人沟通，但是决不妥协。”

光谷某连锁酒店领班林洋介绍，该店只按照成本价格来要求客人赔偿。因为价格合理，客人普遍能够接受。

汉街翠华餐厅负责人刘经理称，该餐厅一直秉持人性化的原则，无论食客还是员工打碎餐盘，均无需赔偿，会直接向公司报损。在翠华用餐的夏女士告诉记者，她曾经带着儿子在该餐厅就餐时，不小心摔破了餐碟。服务员二话没说，立马换上新的餐具，这一点让她印象深刻。“如果让我赔偿我肯定会接受，但是餐厅这样的处理方式是在为顾客着想，舍小利而图长远。顾客不自觉地会对餐厅好感加分。”

律师建议按过错原则处理

打破餐盘由谁来赔，怎么赔？北京盈科（武汉）律师事务所律师张华介绍，遇到这种情况，应根据《合同法》过错原则来处理，如果是服务员在上菜时打碎，应由餐厅负责，如果是食客用餐打破，应由食客负责。

湖北敬德律师事务所律师陈进伍说，如果餐盘等物品本身位置放置不够安全，对于打破餐盘，餐厅也有一定的责任，此时，应适当减轻或免除食客责任。

如果确实要赔付，赔付的标准又是怎样的？陈进伍介绍，一般情况下，应照价赔偿，按照原物赔偿或根据物品市场价进行赔付。武汉市工商局人士称，《消费者权益保障法》未涉及此内容，建议食客和餐厅自行协商处理