酒店前厅部筹建期培训大纲
培训时间安排表 培训时间/周说明第一个月第二个月第三个月1234567891011121迎新课程培训(培训部落实) 2岗位培训(部门落实) 3新酒店垦荒
说明：1. 酒店员工应在开业前三个月全部报到上班,上班第一周、第二周接受培训部安排的迎新课程培训；第二周至第九周接受由各部门管理人员安排的岗位培训课程；第十周至十二周进行新酒店垦荒。2. 培训部在这段时间要统筹、协调、监督各部门岗位培训的顺利进行，并在垦荒期协助人事部关心员工的工作情绪，给予思想上的正确疏导。 岗位培训安排程序
序号事项时间要求1培训部以备忘录形式书面通知各部门着手准备其岗位培训计划，各部门完成后递交到培训部。两周内2由培训经理初步审核各部门的岗位培训计划，如发现不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新计划。一周内3行政经理/财务审阅后，递交总经理作最后批示。三天内4培训部将已确认的计划作为日后培训部协助、监督、巡查各部门岗位培训情况的依据。每日5培训经理每周向行政经理/财务汇报巡查情况，行政经理于行政例会中作通报。每周
迎新课程培训内容及时间安排表
时间（周）内容第一个月授课人1234酒店的历史及酒店背景介绍 培训经理酒店服务设施介绍 培训主任员工手册讲解 人事部经理礼貌礼仪标准 培训主任工作中的安全与卫生 培训主任酒店保安课程 保安部经理酒店消防培训 消防主任职业道德培训 培训经理礼貌训练 培训主任电话技巧训练 培训主任紧急情况护理措施 医务人员遇到紧急事件的应变程序 培训主任饮食卫生知识 餐饮部经理公共区域卫生知识 公卫部经理酒店英语培训 培训主任
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