点菜员操作失误 顾客点了4个菜上6个
(记者罗京)“我们只点了4个菜,另两个菜怎么来的?我也不知道。”昨日中午,小曹和她的3个同学,被位于新世界航空路融合菜馆的两个服务员拦住,要求把6个菜的钱结清再走,否则要报警。
男服务员苦苦相逼,让小曹眼泪都要掉下来了,她告诉记者,她们是当天12时50分到的该餐厅,共计点了橄榄菜肉碎豆腐、玉米烧排骨、姜葱爆炒花甲、手撕包菜4个菜,另外要了4碗泰国香米饭,共计106元。
小曹说,饭都要吃完了,标价28元的姜葱爆炒花甲还没有上,她们要求退掉买单。这时,服务员告诉她这个菜退掉可以,但是另外还没有上的千张结烧肉和菜梗尖椒烧肉两个菜则不能退,总计128元。
小曹坚决不承认自己点过这两个菜,付了78元后走出餐馆,两名男服务员随即跑出去将她们堵住,要求只有交清128元才准离开。
最后,一名负责点菜的服务员出来说,另两个菜是自己操作失误加上去的。小曹愤怒地告诉记者,“如果他们不肯道歉的话,再也不会到这家餐厅了。”
“确实是我们的问题,愿意向她们道歉。”餐厅经理熊先生说,“餐厅工作人员失误给顾客造成了不便,多点的菜将由服务员买单赔偿。”
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