南宁某酒店销售总监：颜子

在“会展经济”的带动下，南宁市酒店业呈现飞速发展。从数量、规模和形态上来看，南宁酒店业如今已是百花齐放的热闹景象。但从经营状况来看，情况却不容乐观。南宁星级饭店客房入住率为47%以下，这是一个代表亏损的数字，与之相反的圣展商务酒店客房入住率为85 %以上。

坐落在五象广场旁的圣展商务酒店，在五象广场周围的酒店有埌东大酒店、凯宾皇冠国际大酒店、跨世纪大酒店、桂景大酒店、五象大酒店、满江红大酒店、东皇商务酒店、如家酒店、松锦源酒店等；金湖路有近十家各种规模的宾馆酒店，如马可波罗假日酒店、好士佳宾馆、金满地酒店、金埌酒店、金禾宫大酒店、圣展商务酒店等，因此圣展商务酒店显得并不起眼，然而每天来到这里住宿的客人却发现：他们必须提前预定该酒店，不然就很难住到客房。

细分目标客户群

据有关调查结果表明，65%的人出差的住房标准在人均100元—250元之间，而27%的人则愿意考虑人均250元以上的中高标准酒店。因此，如果是与同事结伴同行，400元左右的五星级酒店将成为商务人士的首选：一方面是代表了公司的形象，另一方面在享受软、硬件都很不错的专业服务同时，还能拥有一份出门在外的‘好心情’。值得关注的是，尽管人们对于价格关注度下降，但目前仍有21%的商务人士把价格作为选择酒店首要因素。圣展在市场定位上就很大程度地满足了客人。

多元化的营销理念

在市场经济特别是市场竞争日趋激烈的情况下，市场营销已成为集团生存和发展的重要一环。市场营销作为连接市场需求和集团效益的纽带，是企业提高市场占有率、增强竞争力、改善经营管理、调整产品结构、提高经济效益的重要途径.。在服务行业，服务早已作为一种营销组合要素贯穿在企业的整个营销体系当中，服务已经成为企业经营的生命线。一方面，产品的服务含量（服务密集度）日益加大；另一方面，消费者收入水平提高促使需求发生变化，需求层次也在相应提高，并且更加多样化。圣展就以热情礼貌、贴心周到、舒适快捷的优质高效服务体现 “满意加惊喜”的人性化服务为宗旨, 以关注“三客”“三心”