（陕西广播电视台《第一新闻》记者 刘权锋）西安的石女士前几天和朋友一起去三皇三家朱雀店吃火锅，本想朋友聚聚，图个高兴，可是没想到这火锅还没开始吃，就发生了意外。而此后发生的一连串事情让她更是不胜其烦。

    石女士：因为我前面有一个火锅，她是往里面朋友跟前放火锅时候一下子没有端好，然后就一下子倒在我身上了。

    火锅汤已经加热，热汤顺着石女士的腰部洒了下来，直接流在腿上，腿当时就烫红了。

    石女士：疼，我疼了有两天多吧，今天还疼，但是现在那个红已经消下去了。

    虽然有些疼痛，可烫伤并不是很严重，石女士当时表示，外套和裤子可以自己干洗，可身上穿的价值5000元的毛衫被烫坏了没法干洗。经过交涉，店方表示可以赔偿，但需要石女士提供购物小票，这难倒了石女士。

    石女士：去哪里买东西我们的购物小票我不可能把它一直留着的。

    店方表示，必须要看到毛衫的消费凭证，来证明衣服的真实价值，否则难以作出赔偿。

    石女士：我把这个店的店名都告诉你，你也找到这个那个地方，他们有消费记录，你可以去看一下。

    但是商场却拒绝给店方提供服装买卖记录，事情过去了三天，石女士衣服的赔偿问题仍然没有解决。今天石女士再次来到三皇三家朱雀店，双方的分歧依然在消费小票上。

    店方：因为就像你所说的这个衣服你说多少钱，但是没法证明商场卖多少钱，但是现在你又无法提供相应的凭证。

    石女士：那就你们去他的店里，问这衣服值多少，我把衣服给你。

    店方：他关键是没有，那家店现在没有这件衣服。

    石女士：那他曾经卖过给你你去找他们老板，你说你这衣服卖多少钱，他不给提供这证明。

    三皇三家是否负有赔偿责任，石女士该不该提供消费小票？记者咨询了法律专业人士。

    陕西法智律师事务所律师程仪容：如果是服务员的原因造成了石女士外衫的毁损，那么作为三皇三家来说，它就有义务给石女士赔偿，但是石女士同时负有举证责任，应该举出这个毛衫的价值到底是多少，如果没有办法提供这一个毛衫的它的价值到底是多少的话，那么可以通过质量检验，在市场上以它同等质量的毛衫价值给她适当地进行赔偿就可以了。