酒店英语培训资料

——酒店基础礼貌英语



1 、礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎:

— “早上好，小姐/先生。”“Good morning, madam/sir.”

— “下午好，小姐/先生。”“Good afternoon, madam/sir.”

— “晚上好，小姐/先生。”“Good evening, madam/sir.”

﹡ 客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用，如：“王先生，陈小姐，李太太”等。

— “很高兴再次见到您（欢迎再次光临），王先生。”“Nice to see/ meet you again, Mr. Wang.”

或与客人互相寒暄：

— “您今天好吗？”“How are you ( today)?”

— “我很好，谢谢，你呢？”“I’m fine, thank you, and you?”

— “很好，谢谢您？&