新进人员面临的问题
　　 1、陌生的脸孔环绕着他。
　　 2、对新工作是否有能力做好而感到不安。
　　 3．对于新工作的意外事件感到胆怯。
　　 4．不熟悉的噪音使他分心。
　　 5．对新工作有力不从心的感觉。
　　 6．不熟悉酒店法令规章。
　　 7．对新工作环境陌生。
　　 8．他不知道所遇的上司属那一类型。
　　 9．害怕新工作将来的困难很大。

　□ 友善的欢迎
　　 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。
　　 使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
　　 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。

　□ 介绍同事及环境
　　 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
　　 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
　　 友善地将酒店环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

　□ 使新进人员对工作满意
　　 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。
　　 这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。
　　 回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

　□ 与新进人员做朋友
　　 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

　□ 详细说明酒店政策和法规
　　 新进人员常常因对酒店的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的酒店各种政策及规章，然后，他将知道酒店对他的期望是什么，以及他可以对酒店贡献些什么。

　□ 以下政策需仔细说明
　　 1．发薪方法。
　　 2．升迁政策。
　　 3．安全法规。
　　 4．休假规章。
　　 5．员工福利措施。
　　 6．工作时间及轮值规则。
　　 7．旷工处分办法。
　　 8．冤屈申诉的程序。
　　 9．劳资协议。
　　 10．解雇的规定。
　　 11．在职雇员行为准则。
　　 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。