昨日，宣威市法院传出消息，备受当地关注的曲靖市首例律师诉酒店服务合同纠纷案调解成功，酒店一次性赔付王律师物品损失费３２００元。
　　事件：入住酒店深夜遭窃
　　去年９月１４日，云南某律师事务所的王律师出差到宣威，入住该市某酒店６０７号房间。９月１６日，奔忙了一整天的王律师回房间休息。翌日天亮，王律师发现所带三星彩屏手机、皮尔卡丹皮带竟不翼而飞，身上的２０００多元现金也无了踪影。经仔细查看，发现防盗门扣被撬。失窃后，王律师当即向警方报了案。
　　然而报案至今，案件一直悬而未破。王律师与酒店协商不成，遂将酒店推上了被告席。王律师认为酒店疏于安全防范，导致盗贼入室行窃，使自己蒙受损失，要求法院判令酒店赔偿人民币５４８０元。
　　争论：房客损失谁“埋单”
　　采访中，消费者普遍认为，既然客人在酒店花了钱，不论住宿、存车还是吃饭，酒店都有责任保护客人的财产安全。东西丢了，他们当然要赔偿客人损失。对此，酒店则认为，酒店前台有明显提示，贵重物品要交由酒店保管，否则失窃损失该由客人自行负责。如果确系酒店责任引发客人失窃，理应由酒店赔偿；要是因为客人原因引起失窃，酒店没有理由进行赔偿。
　　有关旅游人士认为，在酒店遭窃，酒店究竟有没有责任这个问题要从两方面看：如果是因为酒店的失职而使客人的财产受损失，比如让酒店看管的行李丢失，窃贼破门或破窗而入等等，酒店当然要赔；如果是因为客人自己的原因而丢失了钱物，酒店则有义务协助公安部门取证调查，根据调查结果来具体分析酒店是否进行赔偿。酒店前台都有警示，贵重物品应交酒店保管。客人一旦如此行为，就和酒店确立了一种托管关系，如此时发生丢失，酒店必须赔偿。
　　调解：酒店同意赔偿
　　据了解，目前这种情况在国际上的惯例是：入住酒店丢失了现金，酒店不予赔偿；物品赔偿则有一个最高限额。
　　庭审中，酒店以“王律师未将贵重物品寄存总台，已尽到安全保护责任”为由拒绝赔偿。经法官主持调解，双方当事人握手言和，酒店同意一次性赔偿王律师经济损失３２００元。
　　采访后记法官忠告警醒主客
　　承办法官认为，客人入住酒店后，酒店和客人之间有个合同问题，他们是租赁和服务的关系。根据《民法》、《消费者权益保护法》和《合同法》的规定，酒店有责任在客人入住时提醒对方要注意安全，如果酒店没有做到这一点则是失职，客人有权要求赔偿。
　　对此，法官忠告消费者：一是带数量较多的现金要按规定存入酒店前台；二是要有安全意识；三是一旦发生情况要及时反映，并配合公安机关调查，尽可能取得酒店协助。
　　对酒店，法官也有几点提示：首先要一定要提醒客人注意安全，而且必须明示，要在显眼位置张贴警示牌，必要时还要告知对方；二是发生情况后要注意免赔条款，比如在不可抗力情况下发生意外，酒店可以不赔偿，但要积极取证；三是要保险。目前有一种公共责任险对酒店来说很有利，值得投保；四是要加强管理，尤其是安全方面的管理。（通讯员 区鸿雁）