餐厅服务员建议式推销技巧

 当顾客拿着菜单,瞅了半天不知道吃什么的时候,服务员应该怎么做?
  当顾客点了一道餐厅不是很拿手的菜品时,服务员该怎么做?
  当顾客点了一道餐厅没有的菜品时,服务员又该怎么做?
  餐厅里服务员的建议式推销技巧的掌握,不仅能对为顾客提供帮助,指引顾客正确就餐;同时这个引导对于餐厅的销售也起到重要的作用!
  餐厅服务员必知的建议式推销:五时六式
  时机(五时)
  A、当客人心大心细时(犹豫不觉时);
  B、当我们提供不到客人原本想要的菜品时;
  C、当客人不知道还有其它菜品更适合他时;
  D、当客人挑不到合适的菜品时;
  F、当遭到客人拒绝时;
  技巧(六式)
  A、站在客人的角度及立场去考虑,介绍适合客人需要的菜品;
  B、没有客人需要的菜品,应介绍其他类似可以代替的菜品;
  C、介绍菜品“附件”给客人,提高消费的机会;
  D、提醒客人有减价或优惠;
  E、介绍高质素的菜品(新推出的或本店特色菜品);
  F、先自我介绍,再退到一旁观察顾客需要时再及时帮忙

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

餐饮定位决定经营成败

餐饮业的核心优势在于菜品的特色和服务的个性,但经营的成败却取决于营销和管理的全方位定位!有一些酒楼看上去生意红火,其实几乎没有利润,有些酒楼看上去生意清淡,但不知不觉中她已经达到了预期的经济效益,这些...

餐厅开业计划书

餐厅开业计划书做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐厅管理工作的专业人士来说也是一个挑战。采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作...

餐饮包房服务员管理

包房服务员参考资料DJ 服务员工作规范(一)、个人素质规范A、仪容仪表:1、头发清洁,手感清爽,不粘稠,逞清香,无异味,发型整齐,禁止染过于夸张的颜色。2、脸部妆扮要求:因人而宜,浓淡适宜,严禁不化妆...

餐厅管理细则

餐饮企业的管理环节虽然很多,涉及面很宽,但笔者认为出品(主要指菜品)、服务、环境是它的三大支柱。前厅主要担负着服务管理的任务,它是餐饮管理体系中的重要组成部分。一个餐饮企业在有形服务上,要为顾客提供精...

餐厅案例分析

(以一个快餐行业餐厅经理的角度)    案例一:你的餐厅营运中有个乞丐在餐厅门口乞讨,后来走进餐厅打扰顾客,你如何处理?!    接着,如果你把他请出了餐厅,但是他还在餐厅外对餐厅门口的行人进行乞讨,...

餐饮促销活动

一、何谓促销活动 促销活动是对消费者提供短程激励的一种活动, 以诱使他购买某一特定产品。 二、广告与促销活动之不同 1.广告: 提供消费者一个产品, 并附带购买之理由。 2.S.P.: 提供消费者一个...