酒店应急预案标准用语

1、当消防控制室接到火灾报警器报警时的标准用语：
　　　呼XXX楼层服务员，XXX房间（楼层通道）的烟感报警，请马上带上灭火器赶往现场确认情况。谢谢！
2、当客房服务员发现并确认火情后的标准用语：
　　　呼消防控制室，我是XXX楼层服务员，经确认XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请迅速支援灭火，谢谢！
3、根据火情决定下发疏散客人指令后，消防控制室广播疏散客人的标准用语：
　　　各位尊敬的宾客及工作人员请注意，本酒店第XX层XX位置，现已发生火灾，请所有人员迅速沿消防灯指示的方向走楼梯通道，安全地撤离到本酒店一楼前的停车场。请各位不要惊慌拥挤，不要乘坐电梯，听从工作人员的指引迅速撤离。谢谢！
4、当楼层客房服务员接到疏散广播后的标准用语：
　　　宾客，现在XXX地方发生火灾，请您马上撤离。请您用湿毛巾捂住口鼻，弯腰沿左或右边的安全通道撤离到一楼前的停车场，不要乘坐电梯。谢谢！
5、消防控制室接到客房服务员火情确认，组织人员扑救的标准用语：
　　　（1）、在通知灭火组时的标准用语：
XXX，我是消防控制室，经客房服务员确认，我酒店XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请马上赶往组织相关人员灭火救援，谢谢！
　　　（2）、在通知维修技师时的标准用语：
XXX，我是消防控制室，我酒店XXX房间XXX物质着火，火势XXX（大/小），请马上赶往配电室关闭电源，谢谢！
消防控制室值班人员根据火情定拨打"119"的标准用语：
XXX消防队，我这里是xxx与xxx大道交汇处xx锁酒店（在xxxx东侧）。XXX房间（或其他地方）XXX物质着火了，火势XXX（大/小、是否有人员被困），请马上前来灭火救援。谢谢！